Por Luis Alberto Sierra, eyn.net

La definición de los beneficios en las divisiones de recursos humanos en las compañías en América Central ha estado más basada en la percepción sobre lo que se requiere que en lo que realmente les interesa o necesitan los empleados.

Jaime Bocanegra, experto en compensación y beneficios, reconoció la frustración enorme que puede representar la falta de información en la materia para la toma de decisiones. Es por esto que en esta semana, el bróker regional de Seguros Unity y Aos lanzaron un nuevo servicio desde Ciudad de Panamá.

Representantes del área de recursos humanos de alrededor de 100 empresas participaron en la presentación que se hizo la firma sobre estos nuevos servicios, según destacaron los responsables de la actividad. Unity Consulting es el nombre de la nueva unidad de negocios presentada como una alternativa que combina la experiencia y conocimiento íntimo local de Unity. Es el único bróker de seguros regional -y presencia en Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá- con la visión y experiencia global de Aon, que tiene presencia en más de 120 países, 50 oficinas y más de 20.000 clientes, según información de esa compañía.

Louis "Tito" Ducruet, CEO de Unity, explicó en entrevista con Estrategia & Negocios que la propuesta es la combinación del conocimiento del lado del empleador, y saber cómo perciben los empleados los beneficios que ofrecen, y por otro lado que éstos puedan hacer saber al empleador el nivel de importancia de esos beneficios que están recibiendo.

Reconoció que muchas veces esos beneficios no están bien orientados y que se toman decisiones sin la retroalimentación directa que se necesita, por lo que es importante ahora contar con una base de datos que pueda brindarse a los clientes de Unity.

"Unity Consulting, es una operación de ’Joint Venture’ con Aon , empresa que representamos en toda la región para el área de corretajes de Seguros; ahora incluiremos además los servicios y recursos de Aon Consulting para atender mejor a los clientes", resumió Ducruet. El CEO precisó que el enfoque principal de la nueva operación está en los temas de compensación, liderazgo y compromiso. "Aon tiene una cantidad importante de herramientas y recursos que ahora podremos ofrecer en todos los países de Centro América", sostuvo.

Bocanegra, quien junto a Miguel Moreno es uno de los directores de Unity Consulting, graficó que las soluciones puestas ahora a disposición cubren desde la guía a los clientes para analizar, entender y rediseñar sus prácticas y programas de compensación y beneficios, hasta el apoyo en la búsqueda de nuevas prácticas y aplicaciones tecnológicas que ayuden en la administración eficiente del talento humano y en el mantenimiento de su bienestar".

Recalcó la necesidad de contar con información necesaria y que, además, sea creíble, y que permita tomar decisiones prácticas.

Desde la perspectiva de Manuel Bermúdez, CEO de AON para Centroamérica y el Caribe, la intención a través de la alianza ha sido presentar una propuesta un poco más compleja que ayude a entender el riesgo relacionado con el talento, al igual que el relacionado con la salud de los empleados.

"Cubrimos organizaciones locales pero con presencia global. Damos soporte en el tema de beneficios de intermediación y en el tema del compromiso de las personas con la organización", subrayó el ejecutivo de Aon, que destacó considera a Panamá como "hub" para Centroamérica, con el apoyo de su base en San Juan (Puerto Rico) -la cual incluye también a Venezuela-.

Herramientas para decidir

Durante la presentación se explicó que a través de Unity Consulting se ponen a disposición los productos y servicios de Percepción Index, o de la encuesta de percepción del colaborador acerca de los beneficios ofrecidos; y de Benefits Outlook, o de la encuesta acerca de las tendencias o prácticas de beneficios otorgados por las empresas a sus colaboradores.

Otros productos y servicios son Bechmark de Beneficios, o de la comparación de los beneficios y mejores prácticas entre empresas; de Best Employers (Mejores Patronos), o de la certificación para empresas con el mejor nivel de compromiso de sus colaboradores y las mejores prácticas de recursos humanos; y la Encuesta de Compromiso, o medición del clima laboral y el nivel de compromiso del colaborador con su empresa.

Completan la propuesta la Encuesta Regional de Compensación, o la encuesta con información salarial y de beneficios para las empresas, los Planes Contributivos de Pensiones, o de diseño e implementación de planes de pensiones para los colaboradores; y la Consultoría Especializada, o del diseño de estructuras de compensación y beneficios.

Como valores agregado mencionaron los organizadores de la presentación el acceso a tecnologías y soluciones de clase mundial, el conocimiento profundo de la industria, soluciones basadas en datos y la experiencia y conocimiento comprobados.

Joselin Rodríguez, especialista en negocios estratégicos y la consultoría de recursos humanos de Aon, reconoció la importancia de la información en una nueva era en la que la expectativa de vida de la gente sigue aumentando y la gente quiere trabajar más tiempo.

El envejecimiento de la población, el declive en general en la salud de las personas, la existencia de hábitos de vida pobres, la transformación continua de costos de los programas sociales y el aumento en la utilización de los planes patrocinados por el empleador son algunos de los factores que identificó como cruciales para entender el tema.