Por estrategiaynegocios.net
En los últimos meses, la aparición y crecimiento de nuevas herramientas de inteligencia artificial (IA), como ChatGPT o Bard, han venido a revolucionar diversas áreas de los negocios y profesiones. Una de las que ha mostrado mayor crecimiento en cuanto a uso de IA es el marketing digital.
Una muestra de ello, son parte de las conclusiones de la octava edición del informe “Estado del Marketing1” elaborado por SalesForce. En el estudio se señala que el 62 % de los marketeros a nivel mundial, utilizan e invierten en herramientas de IA para impulsar su trabajo, mostrando un avance importante en la adopción de estas tecnologías en todo el mundo.
No obstante, a pesar de esos datos globales, el primer Índice de IA en Latinoamérica, elaborado por el Centro Nacional de Inteligencia Artificial de Chile, mostró que en Costa Rica existen rezagos importantes en la adopción de la IA con respecto a otros países latinoamericanos, donde esta tecnología está presente. Específicamente, Costa Rica ocupó el puesto 8 de entre 12 países, alcanzando una calificación de 38,97 puntos de un total de 100. También se colocó por debajo del promedio regional que es de 42,61 puntos.
De acuerdo con Joel Tinoco, director Comercial de Pixel Designs Costa Rica, estos datos a nivel país son preocupantes, ya que la inteligencia artificial tiene un potencial impresionante de transformar los negocios si es utilizada e implementada de forma correcta. Puso como ejemplo la industria de marketing digital.
¿Cómo impacta la IA en la industria?
Para el Tinoco, en el caso del marketing digital, los principales cambios e impactos de la implementación de IA ha sido en tres áreas específicas. Estas son:
· Personalización: La IA puede utilizarse para crear experiencias de marketing más personalizadas para los clientes. Por ejemplo, una agencia puede utilizar la IA para enviar correos electrónicos personalizados, basados en sus intereses y comportamiento.
· Automatización: Puede utilizarse para automatizar muchas tareas de marketing, lo que libera a los equipos para concentrarse en tareas más estratégicas. Esto puede ayudar a las agencias a ahorrar tiempo y dinero, y a ser más eficientes en sus esfuerzos de marketing.
· Inteligencia: La IA puede utilizarse para proporcionar a las agencias información valiosa sobre sus clientes y sus comportamientos. Esta información puede utilizarse para mejorar la toma de decisiones de marketing y para crear mejores campañas.
