Por CNET
Cuando Greg Greely y su equipo inauguraron el primer evento de Prime Day el año pasado en Japón, rápidamente se dieron cuenta de que la idea de tener un evento con ofertas en julio valdría la pena.
'Cuando inauguramos el evento en Japón y vimos la respuesta de los miembros de Prime, supimos inmediatamente que habíamos encontrado algo especial', dijo Greely, vicepresidente de Amazon Prime en una entrevista el viernes. El segundo evento de Prime day es este martes y Amazon espera que este año sea aún más exitoso. Greely habló con CNET acerca de qué se puede esperar del próximo evento, el cual es exclusivo para miembros de Prime. También, nos dijo los cambios que Amazon implementó en respuesta a las críticas del año pasado y nos explicó qué podemos esperar de Prime en un futuro.
En sus más de 10 años de operación, Prime, el servicio de membresía que cuesta US$99 al año, se ha convertido en una parte vital del crecimiento de Amazon. Prime ha asegurando que millones de clientes sigan regresando a la tienda virtual. Según el sitio web Piper Jaffray, Amazon tiene entre 57 a 61 millones de suscritores en EE.UU y ahora incluye entrega ilimitada de dos días, entregas de comida, servicio de streaming de música y video y almacenamiento en la nube.
¿Qué pueden esperar los clientes de Prime Day este año?
Nuestro objetivo es que puedan encontrar algo que necesiten o quieran y que esté con una gran oferta. Hay literalmente miles de ofertas. Queremos que sean los precios más bajos que hemos tenido este año o los más bajos que hemos tenido en la historia.
Puede que alguna de estas ofertas le parezcan extrañas a una persona, pero le pueden parecer maravillosas a alguien más. Esto es lo que tratamos de hacer en Amazon con nuestro maravilloso inventario. Por esto es que Prime Day es divertido.
El año pasado hubo clientes que se quejaron en las redes sociales sobre el inventario limitado, extraño y poco atractivo de Amazon. Además la página de Prime Day era difícil de navegar. ¿Piensa que estas declaraciones eran justas?
Las redes sociales son un buen lugar para ser gracioso. Lo que observamos fue cómo las personas estaban respondiendo. Vimos que estaban comprando muchas cosas. Fue entretenido ver a alguien diciendo que los productos eran extraños e innecesarios y luego ver gente comprándolos. Esto muestra que los gustos de nuestros clientes son muy variados.
Admito que el año pasado era un poco difícil encontrar las ofertas y por eso este año trabajamos duro para corregirlo.
El año pasado dijimos, vamos a asegurarnos de tener bastantes ofertas como en Black Friday o más. Sin embargo, no esperamos que Prime Day tuviera tanto éxito y tuvimos más ofertas que Black Friday solo con un evento para los miembros de Prime. Eso fue muy emocionante y nos mostró que podemos tener más inventario de todas las ofertas. Sin embargo, sabemos que muchos productos se van a agotar.
¿Cómo puede mejorar Amazon Prime en un futuro?
Voy a aclarar que no hemos terminado. Hay mucho por hacer con Prime. Esto significa más contenido. Estamos muy emocionados con el éxito de las series de TV y estamos mejorando esta área. Este año tuvimos películas muy buenas y entrega de productos más rápida.
Los envíos ilimitados parecen promover que los miembros de Prime compren por impulso. ¿Trata Amazon de disminuir este estilo de comprar para ahorrar en los costos de envío?
Nuestro objetivo es asegurarnos de que los clientes reciban sus compras cuando las necesiten y no queremos que el tiempo sea un obstáculo. Por esto es que abogamos por envíos rápidos. Hemos estado invirtiendo en la capacidad de transporte y en en los proveedores para que sea más eficiente y no sea costoso.
Claro que para nosotros el costo supera los US$99. Para corroborar esto se puede mirar al costo de UPS al enviar un libro. Enviar un libro de 1 libra en dos días, nos costaba US$16. Sin embargo, queríamos que fuera fácil. Con los envíos ilimitados queríamos hacer algo que no causara preocupaciones a nuestros clientes. Tenemos una opción que permite combinar varias ordenes y también otra que pueden elegir para que la compra se envíe de manera más lenta.
Cuando Greg Greely y su equipo inauguraron el primer evento de Prime Day el año pasado en Japón, rápidamente se dieron cuenta de que la idea de tener un evento con ofertas en julio valdría la pena.
'Cuando inauguramos el evento en Japón y vimos la respuesta de los miembros de Prime, supimos inmediatamente que habíamos encontrado algo especial', dijo Greely, vicepresidente de Amazon Prime en una entrevista el viernes. El segundo evento de Prime day es este martes y Amazon espera que este año sea aún más exitoso. Greely habló con CNET acerca de qué se puede esperar del próximo evento, el cual es exclusivo para miembros de Prime. También, nos dijo los cambios que Amazon implementó en respuesta a las críticas del año pasado y nos explicó qué podemos esperar de Prime en un futuro.
En sus más de 10 años de operación, Prime, el servicio de membresía que cuesta US$99 al año, se ha convertido en una parte vital del crecimiento de Amazon. Prime ha asegurando que millones de clientes sigan regresando a la tienda virtual. Según el sitio web Piper Jaffray, Amazon tiene entre 57 a 61 millones de suscritores en EE.UU y ahora incluye entrega ilimitada de dos días, entregas de comida, servicio de streaming de música y video y almacenamiento en la nube.
¿Qué pueden esperar los clientes de Prime Day este año?
Nuestro objetivo es que puedan encontrar algo que necesiten o quieran y que esté con una gran oferta. Hay literalmente miles de ofertas. Queremos que sean los precios más bajos que hemos tenido este año o los más bajos que hemos tenido en la historia.
Puede que alguna de estas ofertas le parezcan extrañas a una persona, pero le pueden parecer maravillosas a alguien más. Esto es lo que tratamos de hacer en Amazon con nuestro maravilloso inventario. Por esto es que Prime Day es divertido.
El año pasado hubo clientes que se quejaron en las redes sociales sobre el inventario limitado, extraño y poco atractivo de Amazon. Además la página de Prime Day era difícil de navegar. ¿Piensa que estas declaraciones eran justas?
Las redes sociales son un buen lugar para ser gracioso. Lo que observamos fue cómo las personas estaban respondiendo. Vimos que estaban comprando muchas cosas. Fue entretenido ver a alguien diciendo que los productos eran extraños e innecesarios y luego ver gente comprándolos. Esto muestra que los gustos de nuestros clientes son muy variados.
Admito que el año pasado era un poco difícil encontrar las ofertas y por eso este año trabajamos duro para corregirlo.
El año pasado dijimos, vamos a asegurarnos de tener bastantes ofertas como en Black Friday o más. Sin embargo, no esperamos que Prime Day tuviera tanto éxito y tuvimos más ofertas que Black Friday solo con un evento para los miembros de Prime. Eso fue muy emocionante y nos mostró que podemos tener más inventario de todas las ofertas. Sin embargo, sabemos que muchos productos se van a agotar.
¿Cómo puede mejorar Amazon Prime en un futuro?
Voy a aclarar que no hemos terminado. Hay mucho por hacer con Prime. Esto significa más contenido. Estamos muy emocionados con el éxito de las series de TV y estamos mejorando esta área. Este año tuvimos películas muy buenas y entrega de productos más rápida.
Los envíos ilimitados parecen promover que los miembros de Prime compren por impulso. ¿Trata Amazon de disminuir este estilo de comprar para ahorrar en los costos de envío?
Nuestro objetivo es asegurarnos de que los clientes reciban sus compras cuando las necesiten y no queremos que el tiempo sea un obstáculo. Por esto es que abogamos por envíos rápidos. Hemos estado invirtiendo en la capacidad de transporte y en en los proveedores para que sea más eficiente y no sea costoso.
Claro que para nosotros el costo supera los US$99. Para corroborar esto se puede mirar al costo de UPS al enviar un libro. Enviar un libro de 1 libra en dos días, nos costaba US$16. Sin embargo, queríamos que fuera fácil. Con los envíos ilimitados queríamos hacer algo que no causara preocupaciones a nuestros clientes. Tenemos una opción que permite combinar varias ordenes y también otra que pueden elegir para que la compra se envíe de manera más lenta.
