Por E&N para Farmacia Simán
Con más de 63 años en el mercado hondureño -nacido desde la raíz de Grupo Farsiman- Farmacia Simán se consolidó desde el año 2018 como la cadena de mayor volumen de mercado en Honduras y hoy cuenta con más de 225 tiendas.
Para mantener su marca en la mente de los consumidores, sobre todo en tiempos de pandemia, la empresa impulsó más beneficios para sus clientes, precios de mayor conveniencia, un surtido más completo y aplica una escucha activa de lo que buscan y necesitan sus principales públicos.
Desde el año 2020 empezó a incursionar en el mercado regional, con la marca FarmaCosto en Guatemala, donde cuentan con 10 tiendas. También en Nicaragua tiene tres locales en funcionamiento.
Además, han diversificado su negocio en Honduras, con las marcas Economascotas -venta al detalle de productos para mascotas-, así como con Análisis Clínicos Simán y Laboratorios Clínicos, al mismo tiempo que amplió el abanico de servicios.
Así lo confirmó Oscar Nativi, Jefe de Mercadeo de la compañía, quien indicó que, pese a los retos de la pandemia, lograron mantenerse firmes en sus niveles de recordación gracias a la exposición publicitaria tradicional y digital; al diálogo abierto con sus clientes y con los procesos que siguieron para acercarse a los consumidores del interior del país.
“Fuimos la única cadena lista para atender a un mercado, que de un día para otro, se vio encerrado; gracias a nuestro canal digital que nos brindó la oportunidad de afianzar la confianza con los públicos”, indicó Nativi.
Para Farmacia Simán, el e-commerce se ha convertido en una verdadera disrupción en el mercado y este proceso lo lograron previo a la pandemia, gracias al liderazgo de la gerencia de retail y el entusiasmo de muchos colaboradores en desarrollar un canal que permitiera estar cerca de sus clientes.
“En pandemia literalmente ‘volamos’ para atender a nuestros clientes, el proceso de adaptación operativa fue constante”, destacó Nativi. Esto les dio una ventaja competitiva en los últimos dos años, permitiéndoles atender a todo el mercado.
Confirmó que ahora el punto de venta sigue siendo tan importante como lo fue antes de pandemia, sin embargo, el canal digital se fortaleció, convirtiéndose en un hábito de consumo.
“Valores como la honestidad, servicio, ética profesional y la fe nos guían el camino. Ahora sentimos que el agua vuelve a su cauce natural, aunque mantenemos protocolos de bioseguridad para cuidarnos y cuidar a nuestros clientes”, compartió el Gerente de Mercadeo de la cadena.
“La pandemia nos fortaleció como empresa, hacerle frente no fue fácil, sin embargo, hoy estamos convencidos de que podemos encarar muchos retos con la confianza de que nuestros procesos, políticas y cultura organizacional nos ayudarán a sacarles el mayor provecho a las adversidades”, concluyó el estratega de mercadeo de Farmacia Simán.
De corazón hondureño
• País de origen y año de creación: Honduras, 1959.
• Mercados: Honduras, Guatemala y Nicaragua.
• Productos: Venta al detalle de productos farmacéuticos; cuidado personal, cuidado del bebé, maquillaje. Brinda servicios financieros en los puntos de venta.
