 |
Dado que las Administradoras de Fondos de Pensiones son relativamente nuevas en El Salvador, nos hemos enfocado en informar de forma fácil y eficiente sobre los servicios, condiciones y consolidación de la industria. La Administradora ya ha brindado servicios a 28.000 pensionados, pagando US$950 millones en pensiones y beneficios. Nuestro rendimiento acumulado es de US$1.171 millones.
Hemos desarrollado la Campaña del 16 aniversario, en la que mostramos imágenes de la vida de nuestros afiliados, generando sensación de solidez, continuidad y transparencia. Creamos alianzas con empresas líderes del mercado para impulsar el Programa de Fidelización, que permite a los afiliados recibir beneficios antes de finalizar el período de cotización.
Además, en el marco de nuestro programa de RSE, impulsamos una alianza con la iniciativa Sabios Expertos, con el apoyo de Programa de expertos holandeses retirados (PUM) y expertos franceses retirados (ECTI). Nuestros afiliados pensionados y expertos internacionales, asesoran a las pymes, de forma voluntaria, lo que contribuye al desarrollo productivo de El Salvador.
En materia de mercadeo, ¿cuáles tres tendencias vislumbra en su industria para los siguientes cinco años?
En primer lugar, el mercadeo es interdisciplinario, actualmente se requiere más input por parte de los expertos en distintas disciplinas, por ejemplo, la incursión de sicólogos, matemáticos o desarrolladores de software, para llegar a los distintos tipos de públicos.
Como segundo punto, es evidente que la evolución del marketing masivo avanza aceleradamente hacia el microtargeting.
Y en tercer puesto, considero que la mayor inversión que se pueda realizar en tecnología, permitirá cada vez más, el acercamiento al afiliado y sus necesidades.
¿Qué estrategias ha desarrollado incorporando nuevas tecnologías/entorno digital?
Hemos apostado a nuestra fan page, que ha crecido exponencialmente, hasta alcanzar los 16.245 fans. Este nuevo canal nos ha permitido llegar con la información de nuestros beneficios al segmento joven.
La estrategia digital nos ha facilitado aclarar dudas y asesor en tema de pensiones a los afiliados, para lo cual desarrollamos dinámicas especiales, como la campaña "Fan of the week", que otorga premios a la preferencia y fidelidad de los usuarios con nuestra marca, así como "El reto de la semana", un juego de memoria que premia semanalmente con un kit de productos promocionales de las marcas afiliadas al programa Confía Ahora.
¿Cómo define al consumidor de su marca y qué busca darle su empresa?
Personas trabajadoras, preocupadas por su bienestar y el de sus familias y además, con el deseo de contar con la mayor seguridad de un futuro tranquilo. Por tal motivo, AFP CONFíA busca constantemente brindarles la tranquilidad de un retiro digno, administrando de manera responsable sus ahorros.
¿Cómo aporta su trabajo en la creación de nuevos mercados para su marca?
El mercado de oportunidad del Sistema de Ahorro para Pensiones abarca a los trabajadores que laboran de manera independiente, a quienes trabajan desde su hogar, al segmento agrícola y los residentes en el exterior. Por tal motivo, como parte de mi responsabilidad, se encuentra la facilitación de los programas educativos pertinentes, que permitan a dicho mercado entender como primer paso, la importancia del ahorro previsional y consecuentemente, la implementación de los programas y de los canales de comunicación adecuados, para lograr la preferencia de dicho mercado hacia nuestra institución.
Asimismo, en la medida que logremos incrementar cobertura a nuevas poblaciones y que utilicemos la publicidad como uno de los canales para dar a conocer más información sobre Educación Previsional, lograremos permear en los diferentes segmentos de edades de nuestros clientes dentro de la sociedad, y así más y más personas pudieran irse incorporando al Sistema de Ahorro para Pensiones en sus diferentes opciones como trabajadores Independientes, domésticos, agrícola y salvadoreños residentes en el exterior.
¿Cuál es la campaña/acción de mercadeo que más lo impactó en el último año y por qué?
Nuestra campaña publicitaria CONFIA AHORA, que hoy por hoy está en el aire, obtuvo bastante aceptación e impacto, ya que incorporamos a nuestros propios afiliados jóvenes en la misma. Para ello realizamos una convocatoria a través de nuestra fan page, donde invitamos a los afiliados a que realizaran el casting para ser parte de esta campaña. Con esta dinámica logramos identificar el nivel de interés de nuestros afiliados, el talento nacional y el deseo de participación en las actividades que nosotros desarrollamos.
