Digicel inició en 2020 un renovado plan de inversiones en El Salvador para el desarrollo y fortalecimiento de su red LTE 4.5G, el cual es posible gracias a la compra de más espectro radioeléctrico en 2019.
Marcelo Alemán, CEO de la empresa de telecomunicaciones, explica que la firma reivindica su perfil como una empresa disruptiva que ahora se posiciona como un operador digital. Añade que el objetivo de la empresa es hacer que los usuarios digitalicen sus actividades tanto en el ocio, la educación o el trabajo, algo que logran facilitando una herramienta ágil para la conectividad.
"En 2021 expandimos las redes y modernizamos más la red hacia fuera de San Salvador", explica Alemán. La empresa reforzó su infraestructura en los departamentos de Santa Ana y San Miguel, además en 2022 tiene como objetivo aumentar la cobertura LTE 4.5G en todo el país.
"Vamos a tener una cobertura nacional a la par de todos los proveedores para seguir compitiendo y esta inversión se da porque vemos la aceptación de la gente a nuestros servicios y productos y vemos el crecimiento que podemos tener haciendo las cosas con mucha innovación, mucha transparencia y pensando mucho en el cliente", valora.
Digicel, por ejemplo, es el único operador de la plaza que permite a sus usuarios acumular saldos no usados de sus paquetes, además de ofrecer aplicaciones exclusivas que facilitan la vida de sus consumidores como música ilimitada (D’Music), llamadas y webchats (bip), todo digital.
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"Las inversiones que hemos hecho en los últimos dos años son gracias a la aceptación de los usuarios que ven el cambio que Digicel está liderando. Vamos a seguir creciendo, invirtiendo en conectividad en el país porque creemos en las personas", Marcelo Alemán, CEO de Digicel El Salvador.
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Alemán explica que a esta oferta de valor se suma el reciente lanzamiento de PlayGo, una app que permite ver desde los celulares películas y canales locales. "Hay un montón de cosas que hemos empezado a innovar y hacen que la gente vaya creciendo con nosotros", dice el ejecutivo.
La empresa perfila a Centroamérica como una región inspiradora y destaca el valor de plazas como la salvadoreña que buscan la innovación, en parte acentuado por su giro a la industria de servicios y la tecnología. Destaca el avance de las plataformas de banca móvil y el mercado de ‘delivery’ que tienen como foco principal la conexión a través de un celular.
ALIADO
El CEO de Digicel explica que la pandemia creó un antes y un después para la industria de telecomunicaciones y reforzó su valor en la vida cotidiana."Tras la pandemia hay un antes y un después, ha sido un golpe sobre la mesa que hizo que todas las personas empiecen a usar más la conectividad y creo que en los hogares, sobre todo se usaba de forma preponderante hacia actividades del ocio para redes sociales, para ver Netflix, Youtube… en la pandemia el ocio empieza a ser secundario y toma preponderancia para educación y trabajo y la gente se da cuenta de lo importante que es estar conectado siempre y lo importante que es tener una conexión confiable en casa y las empresas", explica.
Reflexiona que estas tendencias generaron un cambio en los hábitos de navegación, lo que provocó que los consumos se dispararan, algo que lejos de reacomodarse con la reapertura de la economía se mantiene en la actualidad. Alemán explica que Digicel es además una marca "trending" muy afín con la gente joven, que hace que las personas quieran experimentar cosas nuevas. "La pandemia nos ha ayudado mucho a innovar y son cosas que vamos a usar para construir más productos y servicios", valora.
