Dos fenómenos opuestos caracterizan el mercado actual del trabajo: por un lado, el mundo está repleto de profesionales talentosos que, por su ubicación geográfica o situaciones de contexto políticas o económicas, no pueden alcanzar su máximo potencial profesional. Al mismo tiempo, como cara opuesta de la misma moneda, muchas empresas no consiguen el talento que necesitan.
El outsourcing de tecnología, que según Gartner, a nivel mundial en 2013 destinó 288.000 millones de dólares al mercado de contratación externo, ejemplifica la magnitud de este fenómeno y se convirtió en la solución para muchas compañías.
Sin embargo, el outsourcing -que comenzó como una forma de conseguir mano de obra barata en mercados emergentes como India- no alcanzó los niveles de eficiencia previstos por las compañías, En esos términos, con una baja productividad y una creciente dificultad para coordinar el trabajo remoto, lo barato resultó caro a la larga.
Fue con la irrupción de Internet y el desarrollo del "cloud computing¨ que el escenario cambió drásticamente dando paso a una nueva era en el mundo de la subcontratación. La nueva tecnología dio el primer golpe para romper con los viejos esquemas imponiendo un outsourcing de nueva generación: el cloudsourcing.
A diferencia de su antecesor, el cloudsourcing es 100% transparente para los trabajadores y para las empresas que los contratan y permite gracias a TransparentBusiness, la tecnología que desarrollamos, inicialmente para coordinar mejor nuestro equipo interno que profesionales ubicados en distintos puntos del planeta, operen en conjunto, colaboren en tiempo real, obteniendo una retroalimentación inmediata.
El objetivo -y el sueño- detrás de la creación de TransparentBusiness fue hacer posible una interacción productiva, coordinada y eficiente, que permita evaluar en tiempo real los avances en las distintas tareas y al mismo aumente la eficiencia para las compañías que incluye, por ejemplo, el aumento de la productividad del tiempo; ya que permite monitorear y contabilizar el trabajo efectivo, en contraste con las jornadas de oficina, en las cuales entre un 15 y 40% del tiempo se gasta en actividades como Facebook, compras online o chat con amigos.
Pero más allá de los beneficios concretos para las compañías, el uso de cloudsourcing transparente genera ventajas más profundas: es una excelente manera de apoyar a mercados que están en crisis pero que cuentan con profesionales talentosos, eliminando las barreras geográfica que separan por igual al talento de las oportunidades, y a las empresas de los mejores recursos.
Algunas organizaciones, e incluso gobiernos, están tomando conciencia de esta evolución del mundo del trabajo e intentando obtener el máximo provecho de ella. Uno de estos ejemplos es el gobierno de Ucrania, que anunció outsourcing IT que apunta a convertir el país en el Silicon Valley de Europa a través del incentivo a la contratación de servicios en la nube en partnership con TransparentBusiness, nuestra empresa de tecnología para la coordinación y gestión equipos virtuales que hace el proceso de contratación y gestión de proyectos .
El éxito del cloudsourcing requiere de que tres factores clave coincidan: profesionales talentosos dispuestos a trabajar, compañías u organizaciones dispuestas a innovar y adoptar nuevas formas de trabajo, y las herramientas adecuadas de gestión y monitoreo del trabajo virtual, para que la confluencia entre los otros dos factores sea exitosa. Cuando esto sucede, nos encontramos ante un panorama sumamente prometedor, que beneficia a todas las partes y permite sortear los obstáculos impuestos por el modo de organización del trabajo tradicional.
• Co-Founder & President of TransparentBusiness.
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