Para finales de este año las empresas de software, contenidos digitales y call centers (centros de llamadas) de Guatemala esperan un crecimiento del 15% en sus ventas y generación de empleo formal respecto al 2013.
Según la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport), el año pasado se exportaron US$348 millones (2,7 millardos de quetzales) en soluciones tecnológicas, principalmente hacia Estados Unidos y Europa. Además, esta industria tecnológica genera 35.000 empleos directos en esta nación.
El presidente de la Comisión de Tecnologías de la Información y Externalización de Procesos Empresariales (IT & BPO por sus siglas en inglés), óscar García, explicó que el crecimiento de este sector se ha visto impulsado, principalmente, por el servicio al cliente que se presta en los centros de llamadas.
"El crecimiento de los empleos y las exportaciones van de la mano. Esperamos un incremento en esta actividad porque es importante para el crecimiento económico de Guatemala", dijo García a la Agencia Guatemalteca de Noticias (AGN).
Este miércoles, la empresa Atento inauguró su tercer call center en este país centroamericano, el cual representa una inversión de US$4,6 millones (35,8 millones de quetzales) y generará 1.200 nuevos empleos.
La generación de empleos es prioridad actualmente en Guatemala, pues representa una de las principales promesas de campaña del presidente Otto Pérez Molina.
El país exporta sus productos de tecnología hacia Centroamérica, Sudamérica, México, Estados Unidos, el Caribe y Europa. De acuerdo con la Agexport, los servicios guatemaltecos son preferidos en el mercado internacional por la calidad y crecimiento que estos representan.
