Por estrategiaynegocios.net
Desde sus dispositivos móviles hasta el metaverso, los consumidores latinoamericanos quieren tecnología para mejorar sus experiencias en el estadio, según una nueva encuesta de Oracle Food & Beverage.
Por ejemplo, al 71 % de las personas encuestadas le encantaría pedir comida y bebidas por adelantado para evitar las filas y el 73 % cree que sería increíble interactuar con sus deportistas favoritos en el metaverso.
“Si bien ofrecer una experiencia inmersiva y fluida presenta grandes desafíos para los organizadores, especialmente en América Latina, las crecientes expectativas de los fanáticos están empujando la oportunidad de llevar la innovación y la digitalización al mundo de los estadios”, dijo Augusto Fabozzi, SVP de Ventas de Aplicaciones para Oracle América Latina.
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El informe “Estadio sin fronteras: tecnología y tendencias de estadios en 2022 y más allá”, realizado por el socio de investigación de Oracle, Untold Insights, encuestó a 5.640 consumidores globales en mayo de 2022.
Desde el ingreso al estadio hasta para obtener estadísticas de los jugadores y equipos, los consumidores quieren tecnología que les brinde más una experiencia más completa. El 68 % dice que le gustaría usar su huella digital, en lugar de un boleto, para ingresar al estadio, el 35 % quisiera ver estadísticas deportivas a través de su dispositivo móvil y 66 % estaría interesado en recibir ofertas especiales para actividades previas a los partidos.
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Con la persistente escasez de personal, los fanáticos creen que el servicio al cliente está empeorando en los estadios y desearían que la tecnología acelere los procesos y acorte los tiempos de espera.
El 48 % de lso encuestados se siente frustrado con la espera en largas filas para ingresar a un estadio y el 52 % preferiría una experiencia digital de autoservicio más flexible y 36 % de las personas pagaría más para reservar su comida si eso significara una espera más corta.
