Costa Rica: Multilatinas seguirán expandiéndose

Kathleen Nanne, gerente senior del área de Consultoría Gerencial de PwC Costa Rica, recordó que en los últimos 15 años, este país centroamericano ha experimentado un gran crecimiento y desarrollo de las empresas de servicios y de implementos médicos, motivado por varios factores atractivos, entre ellos reformas al marco jurídico, una zona horaria similar a los EE.UU. y la disponibilidad de una fuerza laboral calificada.
Según datos del estudio Balance de zonas francas: beneficio neto del régimen para Costa Rica 2010-2014, elaborado por Procomer, la agencia promotora de las exportaciones en ese país, en el 2014 el número de empresas activas en el Régimen de Zonas Francas sumó 311 y creció a un ritmo promedio anual de 5,7% en el último quinquenio.
Según la actividad productiva, el 51% corresponde a empresas de servicios, mientras que el 39% a manufactura y el restante 10% al sector agroalimentario. Si se considera el origen, el 92% de las multinacionales con operaciones en la industria de servicios, de implementos médicos y manufactura de componentes electrónicos es de Estados Unidos y el 11% de Europa.
"La apertura comercial y el establecimiento de multinacionales han obligado a la fuerza laboral a estar actualizada en metodologías productivas y de servicios de calidad mundial", reconoció Nanne. "Asimismo, ha estimulado a las autoridades costarricenses a invertir e impulsar programas de estudios técnicos y del idioma inglés".

En términos salariales, la experta de PwC, citando el mismo estudio de Procomer, agregó que los salarios promedio en las empresas de régimen de zona franca son 1,8 veces mayores que el salario promedio nacional pagado por el sector privado de Costa Rica.
"El desarrollo del sector de servicios en Costa Rica ha generado una especialización del recurso humano en áreas de servicios compartidos (transaccionales, operativos), centros de contacto (call centers), entretenimiento, soporte y mantenimiento de software e ingeniería. Y el sector de manufactura de implementos médicos ha desarrollado conocimientos en manufactura avanzada y tecnología médica de primer mundo", concluyó Kathleen Nanne.

Multilatinas en expansión
Federico Chavarría, socio líder de Consultoría de Deloitte Costa Rica y líder mundial de Centros de Servicios Globales, llamó la atención sobre el fenómeno de las multilatinas. El experto de Deloitte explicó que estas son empresas con sede en países latinoamericanos que por crecimiento, competitividad y globalización, se extienden a los países vecinos y eventualmente está convencido que se extenderán al norte de nuestro continente, Europa, Asia y áfrica. "El juego ya no es local ni regional, es global y seguiremos viendo más expansión", aseguró el experto de Deloitte Costa Rica.