Por Bloomberg
AirHelp, el sitio que brinda información a los pasajeros aéreos sobre sus derechos, clasificó a los mejores y peores aeropuertos del mundo en su ranking de 2019.
Los aeropuertos se clasifican según tres factores: el rendimiento a tiempo, la calidad del servicio y las opciones de comida y compras. El primero representa el 60 por ciento de la puntuación y los otros criterios representan cada uno el 20 por ciento.
Los datos de AirHelp provienen de múltiples proveedores comerciales, junto con su propia base de datos, más 40 mil encuestas de pasajeros recopiladas en 40 países durante 2018.
El Aeropuerto Internacional Hamad de Doha, el Aeropuerto Internacional Haneda de Tokio y el Aeropuerto Internacional de Atenas, han ocupado los primeros lugares desde que comenzaron las calificaciones en 2015.
Altas calificaciones para Atenas desconcertaron al equipo de AirHelp al principio, dice Henrik Zillmer, director ejecutivo; hasta que considera que el clima soleado provoca menos retrasos y que los turistas tienen más probabilidades de dejar comentarios positivos.
'Es un buen aeropuerto eficiente, hay muchas cosas que me gustan', dice Scott Mayerowitz, director editorial ejecutivo del sitio web de viajes The Points Guy , sobre el Aeropuerto Internacional de Atenas, pero señaló que no hay nada que lo inspire.
El hecho de que funcione parece ser suficiente, incluso sin campanas y silbidos como los jardines de mariposas o una cascado de lluvia. 'Al final del día, no va a elegir un destino porque tiene un gran aeropuerto; está eligiendo un destino porque o va a ese lugar de vacaciones o tiene reuniones de negocios allí'.
Mientras que el Aeropuerto Internacional Libertad de Newark de Nueva Jersey fue calificado como el peor aeropuerto de Estados Unidos en la calificación anual de AirHelp.
'Newark es tradicionalmente uno de los aeropuertos con peor desempeño en el país y uno de los que los viajeros evitan debido a los retrasos', dice el experto Mayerowitz.
'También expresó su sorpresa por el hecho de que el aeropuerto Billy Bishop Toronto City tuviera una calificación tan baja, a diferencia de Pearson, y señaló que es uno de los favoritos de los viajeros de negocios que aman su conveniencia al centro de la ciudad. 'Pensé que debería haber sido más alto'.
A los aeropuertos de Estados Unidos, en general no les fue muy bien que digamos: el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, que cuenta con la calificación más alta, ocupa el lugar 34 de 132 en todo el mundo. Newark ocupó el puesto más bajo en Estados Unidos, con 116.
Una de las principales razones son los retrasos relacionados con el clima , dice Henrik Zillmer, director ejecutivo de AirHelp; es un gran problema para los aeropuertos estadounidenses, en comparación con los europeos.
'Si tienes la menor cantidad de nieve en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK), el aeropuerto se cerrará', dice Zillmer, refiriéndose al centro de Nueva York que ocupa el puesto 86. Más allá de eso, la calidad del servicio en los EU tiene margen de mejora, con largas líneas de seguridad, un problema frecuente.
La congestión sigue siendo el mayor problema que enfrentan los aeropuertos: la industria de vuelos está experimentando un rápido aumento en el turismo global. La Organización Mundial del Turismo estima que las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo aumentaron un 6 por ciento, a mil 400 millones en 2018.
2. Aeropuerto Internacional de Tokio, Japón (HND)
3. Aeropuerto Internacional de Atenas, Grecia (ATH)
4. Aeropuerto Internacional Afonso Pena, Brasil (CWB)
5. Aeropuerto de Gdansk Lech Wałęsa, Polonia (GDN)
6. Aeropuerto Internacional Sheremetyevo, Rusia (SVO)
AirHelp, el sitio que brinda información a los pasajeros aéreos sobre sus derechos, clasificó a los mejores y peores aeropuertos del mundo en su ranking de 2019.
Los aeropuertos se clasifican según tres factores: el rendimiento a tiempo, la calidad del servicio y las opciones de comida y compras. El primero representa el 60 por ciento de la puntuación y los otros criterios representan cada uno el 20 por ciento.
Los datos de AirHelp provienen de múltiples proveedores comerciales, junto con su propia base de datos, más 40 mil encuestas de pasajeros recopiladas en 40 países durante 2018.
El Aeropuerto Internacional Hamad de Doha, el Aeropuerto Internacional Haneda de Tokio y el Aeropuerto Internacional de Atenas, han ocupado los primeros lugares desde que comenzaron las calificaciones en 2015.
Altas calificaciones para Atenas desconcertaron al equipo de AirHelp al principio, dice Henrik Zillmer, director ejecutivo; hasta que considera que el clima soleado provoca menos retrasos y que los turistas tienen más probabilidades de dejar comentarios positivos.
'Es un buen aeropuerto eficiente, hay muchas cosas que me gustan', dice Scott Mayerowitz, director editorial ejecutivo del sitio web de viajes The Points Guy , sobre el Aeropuerto Internacional de Atenas, pero señaló que no hay nada que lo inspire.
El hecho de que funcione parece ser suficiente, incluso sin campanas y silbidos como los jardines de mariposas o una cascado de lluvia. 'Al final del día, no va a elegir un destino porque tiene un gran aeropuerto; está eligiendo un destino porque o va a ese lugar de vacaciones o tiene reuniones de negocios allí'.
Mientras que el Aeropuerto Internacional Libertad de Newark de Nueva Jersey fue calificado como el peor aeropuerto de Estados Unidos en la calificación anual de AirHelp.
'Newark es tradicionalmente uno de los aeropuertos con peor desempeño en el país y uno de los que los viajeros evitan debido a los retrasos', dice el experto Mayerowitz.
'También expresó su sorpresa por el hecho de que el aeropuerto Billy Bishop Toronto City tuviera una calificación tan baja, a diferencia de Pearson, y señaló que es uno de los favoritos de los viajeros de negocios que aman su conveniencia al centro de la ciudad. 'Pensé que debería haber sido más alto'.
A los aeropuertos de Estados Unidos, en general no les fue muy bien que digamos: el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, que cuenta con la calificación más alta, ocupa el lugar 34 de 132 en todo el mundo. Newark ocupó el puesto más bajo en Estados Unidos, con 116.
Una de las principales razones son los retrasos relacionados con el clima , dice Henrik Zillmer, director ejecutivo de AirHelp; es un gran problema para los aeropuertos estadounidenses, en comparación con los europeos.
'Si tienes la menor cantidad de nieve en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK), el aeropuerto se cerrará', dice Zillmer, refiriéndose al centro de Nueva York que ocupa el puesto 86. Más allá de eso, la calidad del servicio en los EU tiene margen de mejora, con largas líneas de seguridad, un problema frecuente.
La congestión sigue siendo el mayor problema que enfrentan los aeropuertos: la industria de vuelos está experimentando un rápido aumento en el turismo global. La Organización Mundial del Turismo estima que las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo aumentaron un 6 por ciento, a mil 400 millones en 2018.
Los 10 mejores aeropuertos de 2019
1. Aeropuerto Internacional Hamad, Qatar (DOH)2. Aeropuerto Internacional de Tokio, Japón (HND)
3. Aeropuerto Internacional de Atenas, Grecia (ATH)
4. Aeropuerto Internacional Afonso Pena, Brasil (CWB)
5. Aeropuerto de Gdansk Lech Wałęsa, Polonia (GDN)
6. Aeropuerto Internacional Sheremetyevo, Rusia (SVO)
7. Aeropuerto Changi de Singapur, Singapur (SIN)
8. Aeropuerto Internacional Rajiv Gandhi, India (HYD)
9. Aeropuerto de Tenerife Norte, España (TFN)
10. Aeropuerto Internacional de Viracopos / Campinas, Brasil (VCP)
Los 10 peores aeropuertos de 2019
123. Aeropuerto de Londres Gatwick, Reino Unido (LGW)124. Aeropuerto Billy Bishop Toronto City, Canadá (YTZ)
125. Aeropuerto de Oporto, Portugal (OPO)
126. Aeropuerto de París Orly, Francia (ORY)
127. Aeropuerto de Manchester, Reino Unido (MAN)
128. Aeropuerto Internacional de Malta, Malta (MLA)
129. Aeropuerto Internacional Henri Coanda, Rumania (OTP)
130. Aeropuerto de Eindhoven, Países Bajos (EIN)
131. Aeropuerto Internacional de Kuwait, Kuwait (KWI)
132. Aeropuerto de Lisboa Portela, Portugal (LIS)
