La compañía aérea estadounidense United Airlines vive una nueva tormenta ante la opinión pública. En redes sociales hay fuertes críticas contra la empresa luego que un pasajero fuera sacado a rastras de uno de sus aviones tras un caso de sobreventa de pasajes.
El polémico caso -del que hay videos y fotografías- es tendencia en las redes sociales. Los gritos indignados pautan numerosos videos subidos a las redes sociales por pasajeros, en los que se ve el momento en que tres policías se acercan a un hombre que ya se hallaba sentado en un asiento del avión.
Este último comienza a protestar cuando uno de los agentes lo toma a la fuerza, y luego aparentemente se golpea contra el posabrazos del asiento antes de ser tirado al suelo y arrastrado de esa manera hacia la salida.
La indignación se reflejó en las redes sociales Twitter y Facebook, donde la palabra 'United' marcó tendencia.
Tras varias horas de controversias, el director de United Airlines, Oscar Muñoz, señaló que se trata de 'un hecho que nos ha conmovido a todos aquí en United'.
'Lamento haber debido colocar a estos clientes' en otros vuelos, señala en un comunicado publicado el lunes en el sitio de la compañía. 'Estamos intentando contactar a este pasajero para hablarle directamente y resolver este problema'.
Polémica decisión
Los testigos que se encontraban en el avión afirmaron en redes sociales que la compañía pidió 4 voluntarios para abandonar el vuelo, después de haberlo abordado con dos horas de retraso, y tomar uno al día siguiente a cambio de 400 dólares y una estancia de una noche en un hotel.United Airlines necesitaba esos asientes para trasladar a sus empleados, pero ningún pasajero aceptó la oferta, aunque la aumentó a 800 dólares y amenazó con que no despegarían hasta que 4 personas se levantaran de su asiento y abandonaran la aeronave.
Ante esa situación, la compañía seleccionó al azar, mediante una computadora, a los pasajeros que tendrían que levantarse.
Este acto llevó a que los agentes de seguridad lo sacaran a la fuerza. El sujeto fue arrastrado por el pasadizo del avión. Con sangre en la cara y completamente nervioso, el hombre repetía: 'Solo mátame, mátame, mátame...'.
Una pareja se fue, pero el protagonista del video contestó que era un médico y necesitaba ver a sus pacientes el lunes por la mañana, según relató el pasajero Tyler Bridges en su cuenta de Twitter.
Bridges, que también subió un video en el que se aprecia cómo el hombre volvió a entrar en el avión repitiendo que tenía que 'volver a su casa', señaló que decidió divulgar las imágenes porque 'sentía que era algo que el mundo tenía que ver'.
Sanciones, amparo legal y disculpas de United
Según medios estadounidenses, las autoridades a cargo del transporte en Chicago, de las cuales dependen los policías que ejecutaron la acción, suspendieron al agente incriminado.La compañía explicó que debió pedir a voluntarios que cedieran sus asientos en un vuelo del domingo por la noche entre Chicago (norte) y Louisville (centro-este) que estaba sobrevendido. Al no presentarse voluntarios, designó de oficio a un pasajero.
Las aerolíneas estadounidenses están autorizadas a forzar a pasajeros a abandonar vuelos sobrevendidos, a cambio de una compensación, si no hay suficientes voluntarios, según el departamento de Transportes.
En un comunicado, el responsable de la aerolínea tildó de 'un acontecimiento perturbador para todos en United' la expulsión y las imágenes de un pasajero arrastrado por el pasillo del avión del vuelo 3411 con destino a Louisville (Kentucky) y origen en el aeropuerto O'Hare de Chicago (Illinois).
El Departamento de Aviación de Chicago dijo el lunes por la noche en un comunicado que el incidente 'no fue conforme a nuestro procedimiento estándar de funcionamiento y las acciones del oficial de seguridad de la aviación no son avaladas por el Departamento'.
El agente 'entró en licencia efectiva' a partir del lunes y caso será objeto de una 'revisión exhaustiva', añadió.
