Por estrategiaynegocios.net
Grupo Credicorp presentó por segundo año consecutivo el Estudio de Inclusión Financiera y Digitalización. La investigación, elaborada por Ipsos, analiza y compara el avance del uso de las plataformas financieras digitales en Panamá, Argentina, Perú, Chile, Bolivia, Ecuador, Colombia y México.
Este estudio, que se enmarca en el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp (IIF) elaborado por Ipsos, define tres niveles de usuarios digitales, determinados sobre la base de la frecuencia de uso de tres plataformas digitales (billeteras móviles, aplicaciones bancarias y banca por internet) para el pago de productos y servicios.
Los usuarios intensivos, que son aquellos quienes hacen uso de medios digitales para realizar transacciones financieras por lo menos una vez al mes; el usuario ocasional que es aquel que las utiliza de forma esporádica y el usuario no digital, que es aquel que no hace uso de medios digitales para realizar transacciones financieras.
Según los resultados del informe, Panamá (47 %) es el segundo país, después de Argentina (52 %), con una mayor proporción de usuarios digitales intensivos, mostrando una mejora de casi 10 puntos porcentuales, frente a los resultados obtenidos el año pasado (38 %). En tanto, el 11 % está considerado en la categoría de usuarios ocasionales y el 42 % son usuarios no digitales.
“Estos resultados confirman una vez más el trabajo que se está desarrollando en Panamá en materia de inclusión financiera y digitalización, que se aceleró con mayor profundidad debido al impacto generado por la pandemia. Sin embargo, a pesar de este notable avance, aún existen una oportunidad de seguir impulsando la inclusión financiera en toda la región”, destacó Enrique Pasquel, gerente de Asuntos Corporativos de Credicorp.
Panamá, frente a los otros países de la región evaluados, es el país que lidera la utilización de la banca por internet para realizar pagos de productos y servicios (21 % de usuarios). Mientras tanto, el 14 % de los panameños encuestados manifestaron utilizar los aplicativos celulares de las entidades financieras o la banca móvil para este mismo fin.
A pesar de mostrar positivos resultados, el uso de ambos medios de pago se ha reducido en comparación con lo presentado el año pasado.
De igual manera, el informe refleja que el 47 % de los panameños encuestados tiene una billetera móvil, ubicándolo como el segundo país que lidera la tenencia de este producto, después de Argentina (52 %). Panamá es uno de los países que reportó un rápido aumento en la tenencia de este producto financiero y además el 21 % hace uso de este para el pago de productos y servicios.
Con relación a la seguridad en las transacciones digitales, Panamá es el país donde la mayor parte de los usuarios (67 %) reportaron sentirse seguros al realizar una transacción financiera.
