Finanzas
Fecha de publicación: 2019-06-20
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Atlántida invierte US$10 millones en su estrategia digital en El Salvador

El grupo hondureño consolida su operación en el mercado salvadoreño. Desde su llegada, tras la compra de ProCredit, ha registrado creicmientos de activos de un 30% anual.

Por José Barrera - estrategiaynegocios.net

A dos años de su ingreso a El Salvador, el hondureño Banco Atlántida refuerza su estrategia de desarrollo enfilando sus esfuerzos hacia una transformación digital.

Atlántida tomó control de la operación de ProCredit, una entidad enfocada a la pyme, base para la creación de un modelo de banca integral, una estrategia de negocios que ya rinde frutos.

Carlos Turcios, presidente de Atlántida El Salvador, explicó a estrategiaynegocios.net que el replanteamiento de la operación ha sido efectivo. "Hemos sido el banco número uno o dos en crecimiento de activos fijos, hemos crecido el 30% en los activos de un año para otro, en agencias hemos crecido, pero nuestro enfoque no es crecer en agencias, sino que buscamos ser un banco digital", dijo.

El banco anunció un plan de inversión de US$10 millones para los próximos cinco años para impulsar una estrategia de transformación digital de su operación salvadoreña, parte de un plan de US$40 millones que ejecuta su matriz.

"Desde que tomamos control en noviembre 2017, hace un año y medio, hemos estado enfocado en la transformación del modelo de negocio del banco, principalmente la estructura comercial, red de agencias, quizá lo más relevante ha sido el modelo de transformación tecnológica, transformación digital de toda nuestra estructura", dijo Turcios.

El plan de agencias digitales se empezó a ejecutar en Honduras en 2017, Turcios explica que estra transformación implica la toma turnos digitales, Wi-Fi en las agencias e incluso facilitando el uso del celular en las agencias físicas, todo esto soportado por inversiones tecnológcas y sobre todo el ingreso de personal calificado.

"Traemos ideas de medios de pago diferentes a los tradicionales. Venimos con extras, pero con medios de pago sería la diferencia (...) Estamos trabajando en tres pilares de nuestra estrategia, uno es para la 'customer experience' y digamos maximizar que los clientes tengan la mejor experiencia en cada punto de contacto, haciendo el proceso limpio. La otra es las operaciones digitales, estamos apostando a canales móviles, kioscos y unido a esto es el tema de mejorar la eficiencia de la operación. Todo esto soportado por inversiones tecnológcas y sobre todo el ingreso de personal calificado", destacó el ejecutivo.

Es así como también están pasando de 45 a 50 cajeros automáticos (ATM) y del fortalecimiento de su equipo de colaboradores, el cual pasó de 385 a cerca de 500, además de su nueva agencia en la Colonia San Benito, en el poniente de San Salvador.

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Un banco con un plan regional

Atlántida está en expansión, tras su consolidación como principal banco en Honduras, la entidad ya opera en El Salvador y Belice, además se prepara para arrancar operaciones en Nicaragua.

El Salvador, sin embargo, se perfila como una de las plazas más activas. Atlántida controla la Administradora de Fondos de Pensiones Confía, cuenta con una corredora de bolsa y una cartera de seguros de vida.

"Vimos que ProCredit era un banco de nicho, pero nos servía como una plataforma para poder sobre ese nicho poder montar nuestra estrategia del modelo Atlántida que basicamente consiste en crear tomar la plataforma, fortalecer y luego ampliamos los modelos de nnegocios, llámese la banca PYME, la banca corporativa, de personas y todo lo que implementamos. Gran parte del crecimiento ha sido la consolidación de la banca PYME y próximamente esperamos hacer el anuncio oficial de la banca de personas con varios componentes. El enfoque ha sido la acomodación de todos los aspectos para ser una banca integral", añadió Turcios.

El ejecutivo añadió que uno de los sectores donde están apostando con fuerza es el de la construcción, un sector donde el banco ha visto una oportunidad y ya opera agresivamente. "Cuando venimos nos dimos cuenta que había deficiencia en el servicio y agilidad en el servicio que da la banca hacia los empresarios. Nos dimos cuenta que había una oportunidad y pudimos ser ágiles y eficientes en el proceso de aprobación, no estamos inventado nada, damos una propuesta de valor, cumpliendo", dijo el presidente de Atlántida El Salvador.

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