Las marcas y los clientes deben evolucionar en su relación, luego de la pandemia no podemos ser los mismos.

En el segundo día de Evento E&N enfocado en Transformación Digital, ahondamos más sobre el más reciente raking publicado por Great Place to Work®: Los Mejores Lugares para Trabajar® en Tecnología de Información y Telecomunicaciones 2021 en Centroamérica y Caribe. Hablamos con los representantes de las organizaciones líderes en cada rubro: Cisco y Tigo Guatemala.

En el primer día del Evento E&N, enfocado a la transformación de los negocios, conversamos con expertos latinoamericanos quienes nos dieron sus perspectivas actuales y futuras sobre la automatización de procesos y sobre la llegada de los robots a las oficinas o empresas, incluso, hasta los hospitales y más.

Toda la experiencia del cliente y la fidelización terminará en lo que muchas empresas quieren explotar en este tiempo: El E-commerce, catapultado por 10 años, de acuerdo con los expertos, por las cuarentenas y restricciones impuestas en los países a raíz de la crisis sanitaria de 2020.

Antes de la pandemia, el enfoque principal de los servicios de Scotiabank en Costa Rica y Panamá estaba en la automatización en transacciones: realizar servicios como pagos y transferencias, cancelación de créditos, pago de servicios públicos, entre otros.