Por Velia Jaramillo - estrategiaynegocios.net
Los consumidores tienden a nombrar supermercados que incorporan departamentos de muebles, electrónicos, ropa, decoración , en la categoría de sus “Tiendas Departamentales” en la mente, si bien no corresponden estrictamente a la categoría ¿Cómo explican los expertos dicha tendencia?
“La pandemia obligó a muchas de estas cadenas a diversificar su oferta. Los Supermercados ya no solo ofrecían el mercado, sino que incorporaron categorías adicionales, en el afán de ofrecer conveniencia a los clientes con menos visitas a los puntos de venta. Al igual que las tiendas por departamento, ferreterías, farmacias quienes incluyeron ciertas categorías de consumo masivo y abarrotes aprovechando el viaje del comprador”, observa José Luis López, Account Manager–Insights de Kantar Mercaplan Honduras.
Para Kevin Oliva, Líder del domain de Innovation, “este fenómeno lo venimos viendo en la última década. Tiene sentido que los supermercados aprovechen su capacidad de distribución y el tráfico que ya tienen en sus puntos de venta para meter artículos de más alto valor en su portafolio”.
“El consumidor busca que cada vez los procesos de compra sean más simples, posiblemente encontrar todo en un solo lugar responde a los “currencies” que valoran en la experiencia de compra como rapidez, ahorro de tiempo y resolver problemas en un solo lugar (ya sea físico o virtual)”, analiza María Jurado, de Kantar Mercaplan Panamá.
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