Desde la apertura de su primera sala de ventas en el año 2001, el enfoque de Supermercados Colonial ha sido el vínculo sólido entre el cliente y la empresa , basado en brindar un servicio personalizado de calidad, campañas diversificadas, amplia variedad, calidad y frescura en todos sus productos y, sobre todo, innovando en las formas de premiar la lealtad del público.
Con la creación del Club de Lealtad de Puntos Colonial, desde hace más de 15 años, se premia a los clientes por cada Lempira consumido. Pueden canjear los puntos acumulados por bonos de consumo o en acciones para participar en distintas campañas de mercadeo a lo largo del año.
Supermercados Colonial se reinventa periódicamente, basándose en las tendencias y necesidades del mercado, en conjunto con proveedores nacionales y globales, incorporando productos nuevos, ampliando su cartera de servicios para nichos de mercados emergentes en todos los departamentos, entre estos, cortes de carne USDA Prime, Choice, productos vegan, non-GMO (alimentos no modificados genéticamente), gluten free, y muchos más.
En la actualidad poseen cuatro salas de venta en puntos estratégicos de la ciudad de San Pedro Sula.
Sus tiendas han pasado por un proceso de digitalización de puntos de venta, por medio del cual se amplía la experiencia de compra y comunicación,por medio del uso de tótems,L ED’s y revisteros digitales.
Tomando en cuenta las tendencias y gustos de sus clientes y consumidores, Supermercados Colonial apuesta a una amplia gama de estrategias digitales para estar siempre presente, entre éstas, la generación de contenido interactivo de líderes de opinión e influencers en áreas específicas que incluyen deporte, lifestyle, fitness y health.
Se enfocan más en la plafaforma de IGTV (nueva App de Instagram), la cual es popular y muy utilizada por usuarios desu mercado meta.
Por otra parte, el uso continuo de otras plataformas interactivas les permite obtener un feedback inmediato de los clientes.
Además, su página de Facebook contabiliza más de 36.000 seguidores, donde sus clientes y fans acostumbran comentar sobre las fortalezas de los establecimientos, entre estos, la alta calidad de las carnes en venta, y se publican los testimonios de los ganadores de premios y concursos.
La comunicación de la marca gira en torno a los pilares fundamentales que son las frutas y verduras más frescas junto a las carnes de la más alta calidad en el mercado.
Se acompaña de una gran variedad de productos importados, nacionales y la mejor experiencia de servicio al cliente. "Nuestra mejor publicidad es el testimonio de los clientes, ya sea por la calidad y diversidad de nuestros productos o por haber sido parte de nuestros ganadores en las distintas campañas promocionales que hemos llevado a cabo a través de los 18 años en el mercado", destacaron.
Liderazgo en San Pedro Sula
Año y país de nacimiento de la marca: 2001, Honduras.
Mercados de presencia: San Pedro Sula, Honduras.
Nombre del Gerente de marca/director de marketing: Francisco Pereira
Agencia que desarrolla sus campañas: Publicidad / mercadeo / marketing digital se maneja in house, dentro del departamento de mercadeo del supermercado.
MARCA DE IMPACTO
Campaña 18 Aniversario La cadena de Supermercados Colonial llegó a su 18 años y lo celebra a lo grande.
En el mes de Julio se realizó el lanzamiento de la campaña de medio año y aniversario, denominada "18 años Pesan", la cual llega cargada con súper premios.
Se premiará a cientos de ganadores con premios al instante, que incluyen laptops y Carretones Colonial, entre otros, y como premio mayor 1 Hyundai Creta 2019 full extras.
