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Mencione sus tres estrategias más exitosas ¿Cuáles fueron y qué impacto tuvieron?
Para Sign up get a Job, la marca de reclutamiento de Altia Smart City, se ha desarrollado toda una estrategia de mercadeo ya que representa un reto tener que reinventarla y obtener los resultados que deseamos, que es reclutar personal masivamente para las torres de negocios de Altia y atraer talento humano al parque. Una segunda estrategia ha sido el relanzamiento de Altia Business Park como Altia Smart City, el concepto de ciudad inteligente ha sido muy exitoso, atrayendo gran cantidad de clientes internacionales. Ese concepto de ciudad inteligente lo estamos replicando en Tegucigalpa y próximamente en Nicaragua, Panamá, Costa Rica y posiblemente México.
También hemos desarrolado una estrategia más directa con las divisiones de bienes raíces y manufactura del grupo Karim´s, utilizando herramientas que nos lleven directamente a todos aquellos ejecutivos con tomas de decisiones, entre las que están nuestras paginas web, email marketing, redes sociales, videos corporativos y, las paginas de "networking" profesionales.
En materia de mercadeo, ¿cuáles tres tendencias vislumbra en su industria para los siguientes cinco años?
Las tendencias que no podemos dejar de contemplar son la de social media marketing, donde se puede llegar más directamente al cliente y lograr un vínculo importante con el consumidor. El Branding Online se vuelve cada vez más importante. Asimismo, el marketing en aparatos móviles es también bastante importante, donde también se puede usar publicidad por geo localización. El marketing viral ha tomado bastante fuerza en los últimos años y seguirá aumentado con la tecnología cada vez más como parte integral de nuestras vidas.
¿Qué estrategias ha desarrollado incorporando nuevas tecnologías/entorno digital?
Creo que el concepto en sí del marketing sigue siendo el mismo pero las reglas del juego si han cambiado substancialmente ya que uno debe de lograr una relación mucho mas cercana con el cliente, hay mas comunicación y interacción entre el cliente/consumidor. El cliente tiene acceso a mucha información y es importante manejar los canales adecuados para saber llegar a cada cliente con la información correcta. El marketing siempre ha buscado mantener una comunicación mas directa con el cliente y personalizar la oferta de productos y servicios y creo que este es el momento que se esta viviendo actualmente en esta era.
Creo que el rol del Gerente de Mercadeo ha evolucionado ya que ahora el consumidor también ha cambiado, al estar mas informado que nunca y contar con una infinidad de opciones hay mas competencia y variedad de productos. La era de social media y marketing digital es una realidad, y ha venido a revolucionar la manera en que uno mercadea su marca, por lo tanto debemos de estar muy conectados con esta evolución para poder llegar a diferentes mercados. También creo que sigue siendo de vital importancia el rol de servicio al cliente, ya que el Word of Mouth Advertising se convierte clave en la nueva era digital. Creo que debemos de estar claros que el marketing tradicional y marketing online ya no se pueden ver por separado, la internet, y social media deben de ser partes vitales de todas las tendencias de mercadeo. Igual es importante siempre entender cuales son las nuevas tendencias, el comportamiento de la sociedad como va evolucionando, y leer constantemente para siempre esta actualizado en un mundo tan cambiante gracias a la tecnología.
¿Cómo define al consumidor de su marca y qué busca darle su empresa?
Creo que este vinculo es muy emocional y lo que marca la diferencia es el trato a los clientes darles un experiencia única con su producto y con sus servicios y esto muchas veces lo hacen las personas que representan a la empresa, se trata de la experiencia que tenga el consumidor por lo tanto creo que la mejor herramienta de mercadeo es el marketing directo que uno hace con los clientes esa relación que ellos sientan esa conexión con la empresa para mi eso es lo mas importante y es una de las cosas que mas he aprendido de Grupo Karim’s. El mejor mercadeo es el que hacemos a diario con toda la gente con quien interactuamos desde nuestros compañeros de trabajo, clientes directos y indirectos y todo se trata en establecer relaciones basada en confianza y honestidad.
¿Cómo aporta su trabajo en la creación de nuevos mercados para su marca?
Creo que Altia Business Park ha sido un proyecto único en el país y ha sido un reto, logramos atraer una industria nueva al país que no existía y esta ha sido un labor que hemos hecho como empresa sin contar con apoyo de agencias del gobierno como lo hacen en otros países y hemos tenido que vencer retos fuertes, como la inseguridad, para lograr que empresas multinacionales vengan a invertir a Honduras, el reto es lograr que vengan por primera vez, pero una ves descubren Honduras se dan cuenta que es un país lleno de bellezas, con gente cálida, amable, inteligente con ganas de salir adelante y la gente se enamora del país, y es así como hemos logrado que las empresas mas grande en el rubro de BPO hayan venido a invertir en el país generando más de 4.000 empleos, con buenos salarios, en este nuevo sector de la economía.
¿Cuál es la campaña/acción de mercadeo que más lo impactó en el último año y por qué?
Esa pregunta es un poco difícil ya que todos los proyectos y campañas tienen un lugar muy especial en mi corazón, las campañas de Sign Up Get a Job me encantan ya que año tras año buscamos traer algo fresco, diferente de un mismo producto y definitivamente estoy muy emocionada con el proyecto mas nuevo del grupo el Centro Comercial y Lifestyle Center Altara, creo que me identifico mucho con estas campañas, me encanta trabajar en ellas ya que siento que son tantas cosas las que se pueden hacer ya que en realidad es un concepto único de centro comercial, y esto es lo que queremos reflejar en nuestra campañas.
