Por Revista E&N
Presentamos los mejores consejos y tendenciasde la industria para crear marcas favoritas hoy.
Son las recetas de los líderesde mercadeo y expertos que dan consejos para conquistar el corazón de clientes.
Conozca las Lovemarks 2022
¿Cómo se construye una marca preferida? “Hoy en día, ese amor hacia las marcas es más etéreo, más subjetivo, menos medible”, expuso Erika Brealey, Delivery SeniorMedia Director en Publicis Media.
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MARKETING DE CONTENIDOS EN VIDEO
Es una tendencia que continúa creciendo y más en los nuevos clientes: Generación Z y Alpha. En la misma medida, también crece en consumo para otras generaciones de hasta +65 años.
Por ejemplo, el 85% del contenido semanal de supermercados Colonial en Honduras es video que publica información sobre: recetas, testimoniales, compras en tienda, historias y animaciones.
“Dicho contenido nos genera buen engagement y vistas a través de los distintos canales digitales sociales que utilizamos”, explicó Francisco Pereira, gerente de mercadeo de Colonial.
CONSTRUCCIÓN DE UNA LOVEMARKS
Brealey, de Publicis Media, subrayó que construir una Lovemark pasa por: a) Darle personalidad a las marcas. b) Asociar la marca a un estilo y actitud de vida; c) Asociar la marca a emociones; d) Crear experiencias en tu territorio de marca; e) Haz que tu publico participe. f) Buscar acciones sociales; g) Personaliza tu marca: “La personalización es una estrategia de marca fantástica que te ayuda a crear ese vínculo entre marca y cliente”.
De interés: Las estrategias de las Lovemarks E&N 2022 para captar la atención de su consumidor
DEFINIR TU BUYER PERSONA
El primer paso para atrapar a tu clientes es definir un retrato lo más exacto posible de esa audiencia a la que buscan atraer. “Entender sus motivaciones y pain point a través del buyer persona es clave para comprender tanto lo que les hace felices como loque necesitan solventar”, agregó Brealey.
A partir de aquí, una marca sabrá qué contenido crear, cómo y dónde compartirlo. Insistió: “El buyer persona es una brújula que te indica hacia dónde dirigir tu negocio. El presupuesto de publicidad se destinará de acuerdo a este buyer persona, ya que no es el mismo para una marca de café que para una marca de ropa”.
REDES SOCIALES CLAVES
Rigel Sierra, Consultor Internacional en Mercadeo y Publicidad, Sierra Adco, sugirió mirar a Facebook a la hora de invertir en publicidad digital. La red social tiene la mayor cantidad de usuarios: más de 20 millones en Centroamérica y el Caribe.
“Facebook tiene el mejor porcentaje de engagement. Le siguen plataformas como Youtube e Instagram. Esas son las tres principales que continuarán absorbiendo los presupuestos de digital en 2023 ya que han mostrado ser más efectivas a la hora de conectar con sus usuarios”.
CONTENIDO DE UN SITIO WEB
“Los sitios web de hoy deben ser más ligeros, más limpios y con facilidad de uso, pero sobre todo tener contenido de utilidad”, describió Sierra. Aconsejó usar las redes sociales para que la marca cree un vínculo afectivo con el consumidor.
“El sitio web es donde se terminan de conocer, donde se genera el intercambio de información más importante, el que da credibilidad y prestigio al producto o servicio que la marca presta”.
Para Rogelio Umaña, Consultor Senior: RDP Consulting, los sitios web deben tener un excelente posicionamiento en buscadores a través de contenido. “Son canales propios que me permiten medir o cuantificar con más detalle las transacciones de venta o prospectos”.
INNOVACIÓN Y DIFERENCIACIÓN
La marca debe tener una idea innovadora, un concepto verdaderamente único y diferenciador, y sobre todo que sea entretenido.
“En muchos mercados el humor está cobrando importancia como uno de los principales elementos de contenido. Las marcas que hacen reír, que te ponen a cantar o te retan a hacer algo inusual están teniendo éxito con sus campañas ya que convierten al consumidor en protagonista, y eso encanta, eso enamora y es memorable”, reforzó Sierra.
“El contenido debe ser fresco, entretenido y generador de interacción”, concluyó.
