Luminova Pharma Group fue una de las empresas esenciales que, por la naturaleza de sus actividades, nunca suspendió sus labores presenciales durante los períodos de confinamiento por COVID-19. No obstante, sí adoptaron nuevas prácticas en la organización para la protección de los colaboradores, tales como: servicio de transporte empresarial para minimizar el riesgo en el traslado al trabajo, brindarles equipo de prevención COVID-19 para uso dentro y fuera de la empresa, definición de protocolos.
Asimismo, se establecieron normas estrictas de prevención que se siguen manteniendo a la fecha: encuesta semanal para conocer estado de salud de colaboradores y su familia; seguimiento a casos sospechosos y pruebas para determinar si hay o no contagio; seguimiento a casos confirmados, brindándoles seguimiento médico y medicamentos para su tratamiento; reestructura de áreas comunes para minimizar riesgo en reuniones y comidas; protocolos y equipo de protección especial para Representantes Médicos, entre otros.
“Estas medidas nos han permitido acercarnos más a los colaboradores y sus familias en momentos difíciles, cuidar de ellos y que perciban que nos importan como profesionales, pero, sobre todo, como personas”, destacó Roxana Gallardo, Directora Corporativa de Desarrollo Organizacional de Luminova Pharma Group.
Otra de las prácticas fue el home office como una alternativa para quienes, por su trabajo o condición de salud, requerían desempeñar sus labores desde sus casas. A través de esta práctica se logró proteger a los colaboradores vulnerables de posibles contagios, contribuyendo a su calidad de vida.
Para Luminova, sus colaboradores son la pieza fundamental para el logro de los resultados de la organización. Por ello se cuenta con el Programa Unidos por la Excelencia, que permite comunicar a los colaboradores los resultados mensuales y avances de proyectos clave de sus áreas.
“Los líderes han manifestado su alto nivel de satisfacción con esta práctica que les permite comunicar a sus colaboradores el aporte del área a los objetivos de la organización, así como reconocer los logros del equipo y celebrar con los ganadores de la Copa UxE”, dijo Gallardo.
“Dentro del Programa Unidos por la Excelencia, contamos con incentivos variables que se pagan al cumplir con los indicadores de desempeño establecidos. Esto permite promover una cultura organizacional basada en altos estándares de desempeño y el reconocimiento por la contribución que cada persona hace desde su puesto de trabajo para alcanzar los resultados”, destacó Gallardo.
EL JUEGO DE TODOS
Por otro lado, el Juego de Todos en Luminova es el programa que permite comunicar los objetivos del plan anual Sinergia Operativa para la Excelencia Comercial (SOEC), reconocer aquellos proyectos que se distinguieron por vivir los valores organizacionales con la Molécula de Oro y establecer la participación de las diferentes áreas en las rutas de creación de valor de LUMINOVA. Este programa permite fortalecer la cultura organizacional y generar el compromiso de todos los colaboradores de llevar Bienestar a la Sociedad.
El plan SOEC se define alineado a la estrategia organizacional. Todos los años se revisa con los líderes, quienes establecen las iniciativas a implementar para alcanzar los objetivos y la forma como van a medir los avances. Para lograr que el resto de la organización se sienta parte de la estrategia, la alta gerencia comunica el plan a través de El Juego de Todos, donde las distintas áreas se agrupan en los reinos, que se relacionan con los pilares estratégicos. Cada reino tiene batallas que librar, estas batallas son los proyectos a implementar en el año, apoyado por las armas que son los valores organizacionales. Es así como todos jugamos el juego, cuidando de nuestras piedras preciosas que son el clima laboral.
PROTECCIÓN INTEGRAL
Debido a la pandemia, para cuidar de la salud de los colaboradores, todos deben informar a su jefe inmediato y a Desarrollo Organizacional si tienen algún síntoma sugerente de COVID -19, si han estado en contacto con alguna persona o familiar diagnosticado COVID-19, o cualquier situación que pueda ser de riesgo de contagio. El Coordinador Médico Corporativo realiza un seguimiento diario a los casos sospechosos o positivos, para verificar el desarrollo de síntomas, evaluar la posibilidad de requerir de otro tipo de medicamento para el tratamiento, verificar el estado de salud del colaborador o su familiar. Para el tratamiento inicial del colaborador o su familiar, se le entrega el KIT de medicamentos con el protocolo para manejo de casos confirmados.
A todo caso sospechoso se le da un seguimiento diario y se le realizan las pruebas COVID -19 necesarias para confirmar o descartar el diagnóstico. En estos casos el colaborador es puesto en distanciamiento preventivo y se le da un protocolo de manejo preventivo en casa.
Como parte del cuidado de los casos vulnerables para personal de planta, en LUMINOVA se aprobó el distanciamiento preventivo con goce de salario para colaboradoras embarazadas o colaboradores que padecían enfermedades crónicas, en ambos casos por ser de alto riesgo en caso de contagiarse con COVID-19.
En LUMINOVA hemos promovido la vacunación voluntaria, facilitando el acceso a los centros de vacunación, brindándoles transporte para ir a los centros y, posteriormente, gestionando jornadas internas de vacunación.
DESARROLLO PROFESIONAL
Además del bienestar, LUMINOVA también se compromete con el desarrollo profesional. “Valoramos a nuestros colaboradores y potencializamos su talento. A través de estos programas los colaboradores desarrollan nuevas habilidades y competencias, que les permitirán abordar nuevos retos”, expresó Gallardo.
LA COMUNICACIÓN PILAR IMPORTANTE
Las reuniones informativas a nivel general o en cada una de las áreas, junto al programa de comunicación Luminoticias, permiten trasladar información de importancia a todos los colaboradores como: avances, logros, temas de interés general, retos dentro de la empresa, entre otros.
La comunicación es de doble vía y los colaboradores pueden dar a conocer sus necesidades, inconvenientes, sugerencias, y cualquier tema que quieran tratar con la empresa, por medio de los canales: Cultura Puertas Abiertas, Buzones de Sugerencias, Correo Electrónico y Cafecito con la Dirección y/o Gerencia.
Los foros y comités son una herramienta de comunicación y trabajo colaborativo, ya que muchos de ellos están conformados por equipos multidisciplinarios. Se presentan los avances de las iniciativas, se analizan posibles escenarios y surgen propuestas orientadas a la finalización exitosa del proyecto. En estos foros pueden participar Directores de Área, Gerentes, Jefes y personal del área que está involucrado en el proyecto.
Todos los colaboradores tienen la posibilidad de acceder a información del avance de los resultados de su área, hacer propuestas de mejora y ser reconocidos por los logros que se alcancen.
La comunicación interna es un pilar importante para generar el involucramiento del personal en las iniciativas de su área y los objetivos organizacionales. Es así como todos en LUMINOVA con parte de El Juego de Todos para llevar Bienestar a la Sociedad.
Programa UXE
El Programa Unidos x la Excelencia (UXE) tiene como objetivo alinear y generar el compromiso en el cumplimiento de los objetivos corporativos, sintiendo orgullo de su contribución.
Planeación SOEC
En la reunión anual, realizada bajo el nombre, “Visionning”, se define el plan Sinergia Operativa de Excelencia Comercial, que está alineado a la estrategia ViLucVa (Visión Luminova para la creación de Valor).
Datos
Año de fundación: 1963
Colaboradores: 830
Sector en que se desempeña: Industria Farmacéutica, con producción, distribución, promoción y venta.
Países: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Ecuador y Colombia.
