Los valores de Crux Consultores son Calidad, Competitividad, Compromiso, Integridad, Proactividad, Profesionalismo y Respaldo; "tratamos que estén impregnados en el ADN de la familia Crux Consultores, como equipo e individualmente, a lo interno y también hacia nuestros clientes, en cada servicio, proyecto o producto que brindamos", destacaron Magali Delgado Oviedo y Gustavo Guerra Riera, socios fundadores.
Estos son valores que se integran desde el proceso de contratación, y se mantienen día tras día, trabajándolos continuamente, construyendo, transmitiendo y fortaleciéndolos a través de todos los canales de comunicación que maneja la empresa, "y principalmente, a través del ejemplo; el comportamiento de cada uno de nosotros, nuestras acciones".
En medio de la pandemia por COVID-19 sus valores resurgieron y fueron la guía del accionar de todos los colaboradores que impidieron la afectación para el servicio con los clientes y los proyectos que estaban ejecutando.
"Valores como la calidad y competitividad fueron vitales para seguir adelante. La competitividad nos hizo desarrollar el nuevo producto, Chronos para apoyar el teletrabajo en las empresas, lo utilizamos a lo interno y vimos la oportunidad de comercializarlo".
Crux Consultores tomó acciones como enviar a teletrabajo a todo el personal que fuera posible; para el caso de las personas que no podían por diferentes razones tomar la opción del teletrabajo, se flexibilizaron horarios para poder convivir con las restricciones que se impusieron, se definieron nuevos protocolos en las oficinas para garantizar la salud, se definieron otros para el teletrabajo, y así mantener el profesionalismo y calidad hacia los clientes. Además, se implementaron encuestas en la empresa, para detectar necesidades de capacitación, entrenamiento, ver la situación personal de los colaboradores. Fortalecieron los canales digitales.
Magali Delgado Oviedo y Gustavo Guerra Riera, socios fundadores.
Reinvención de comunicación y convivencia
Como en un hogar, en Crux Consultores se fomenta el crecimiento de sus individuos, para ello se fortalece una cultura de confianza y de escucha. Todos los colaboradores pueden emitir sus ideas, las cuales son evaluadas."La confianza genera compromiso, y no solo hablamos de grandes descubrimientos e invenciones, sino del trabajo a diario. La diferencia está en los detalles".
Afirmaron que las herramientas que les brinda ser un Excelente Lugar para Trabajar permitieron seguir a la organización creciendo como profesionales, aprendiendo a escuchar, reaccionar a tiempo y no perder el foco.
Para continuar las actividades de integración pese a teletrabajar, el Aniversario de Crux se convirtió en una semana de actividades, donde se buscó involucrar no solo a sus colaboradores sino también a sus familias, hubo sorteos, show de magia y humoristas internacionales.
La organización enfrentó el desafío de encontrar espacios virtuales para compartir, ya que venían de, al menos 5 veces al año, reunirse todos para compartir, tanto del ámbito profesional como el personal; "eran los momentos de disfrutar. Esas actividades y convivencias se reinventaron. El Technocrux pasó de ser un evento de un día de conferencias y actividades sociales a una conferencia en línea de 3 días", recordaron sus fundadores.
Herramientas para enfrentar la crisis
Orión, solución para manejo de encuestas, es uno de los casos de éxitos que surgieron de escuchar a los colaboradores. "Los impulsamos nosotros, pero gracias a la experiencia y dominio de nuestros consultores, se le dieron las características que le proporcionaron gran valor", reconocieron los socios fundadores.Pese a la adversidad por la pandemia, desarrollaron Chronos, una herramienta que mejora la experiencia del teletrabajo.
Datos Crux
Fundación: 2010Sector: Tecnologías de la Información - Consultoría en Informática
Colaboradores: Más de 260 colaboradores
País: Costa Rica
