Se considera el liderazgo como una competencia que trasciende las jerarquías y los cargos y solo requiere de estímulos adecuados, proyectos retadores y retroalimentación oportuna. A partir de esta visión, la organización incentiva un modelo laboral participativo, en donde los colaboradores desarrollan su capacidad de liderazgo en la medida que participan en iniciativas relacionadas con su trabajo, implementando mejoras y generando propuestas valiosas.

Bajo esta premisa la labor cotidiana es complementada por los jefes, gerentes y directores,quienes se encuentran cerca de los colaboradores no solo en términos de la gestión de sus actividades ,sino (y sobre todo) en su dimensión como personas, especialmente cuando pasan por procesos de cambio o desarrollo .

Promueve equipos de trabajo que generan innovaciones, lo cual implica colocar a personas que están altamente capacitadas en conocimiento técnico y experiencia relacionada con el negocio.

En estos equipos fungen líderes que no necesariamente son jefatura, lo que aumenta rápidamente su empuje y motivación. Los líderes tienen especial enfoque en conocer bien asus colaboradores eidentificar qué necesita cada uno para desarrollarse, tanto en capacitaciones técnicas como en componente práctico.