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Y todo esto sin que el cliente tenga que contratar nada, ni cambiarse de plan. Solamente necesita ser cliente de un plan Claro. De esta manera el cliente Claro obtiene un beneficio tangible por estar con el operador con presencia en más países de Centroamérica.
Resultados: Fidelización de los clientes pospago, reduciendo el indicador de churn; incremento de clientes pospago tanto en el segmento masivo como corporativo; incremento de llamadas y uso de internet.
Ana Beatriz Godínez Anleu
Directora regional de Marketing y Comercial
Acción: Tarifa local centroamericana
Mercados: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica
Periodo: Abril 2015 a hoy
Equipo: Karen Orellana, gerente regional de Productos Móviles (Guatemala) y ejecutores en cada país.