Por Leonel Ibarra – Revista Estrategia & Negocios
La inversión en tecnología e innovación, así como en la transformación de procesos operativos internos ha sido este año uno de los elementos claves para las operaciones de Banco Cuscatlán en El Salvador para superar los diferentes desafíos y liderar el cambio positivo.
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José Eduardo Luna, director ejecutivo de la institución, señaló que han apostado a ejecutar toda aquella inversión que les permita ir migrando de procesos manuales -o dejar atrás el papeleo- por procesos digitales que pueden ser remotos.
Destacó que la inversión en su propia Fábrica Digital, “sin duda ha sido el proyecto más valioso del año”. Gracias a ella, duplicaron el tamaño del equipo de tecnología para poder, simultáneamente, operar el banco e iniciar la transformación de productos y procesos ya existentes y “repensar todo el negocio colocando al cliente siempre al centro”, integrando nuevas tecnologías.
Banco Cuscatlán cuenta con cerca de 100 puntos de atención a nivel nacional (entre agencias y mini bancos), con más de 3.000 colaboradores.
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Según datos de la Superintendencia del Sistema Financiero, a agosto de este año (2022) tenía US$3.944 millones en activos, una cartera de préstamos de US$264,8 millones y depósitos por US$2.913 millones.
Para 2023, Luna espera “una economía retadora” debido a grandes factores externos como la inflación, una posible recesión o desaceleramiento de la economía global. Ante el panorama, afirmó tendrán que “repensar” cómo apoyar a los clientes y seguir generando negocio sostenible en El Salvador.
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— Estrategia&Negocios (@Revista_EyN) October 21, 2022
