Grupo LAFISE continúa consolidando su proceso de transformación digital con la reciente firma de un acuerdo marco estratégico con Amazon Web Services (AWS).
El acuerdo permite al Grupo LAFISE mantener su objetivo de brindar experiencias memorables a sus clientes a través de una mejora continua en sus procesos para desarrollar productos y servicios que agreguen valor a sus clientes a nivel regional, a la vez que ahorrar costos, mejorar la productividad, así como lograr una adaptación de forma efectiva a los cambios en el entorno y agilizar los negocios.
La relación de Grupo LAFISE con AWS se inició en 2018 y se ha enfocado principalmente en mejorar la experiencia de los clientes, sin embargo, con la firma de este nuevo acuerdo también buscan mejorar los procesos internos.
"Lo que se espera, entre otras cosas, es lograr alcanzar índices de mejora de más del 100 % en la productividad del personal de tecnologías de la información (TI), reducir hasta en un 37 % el tiempo de resolución de incidentes e incluso acortar hasta en un 30,3 % el tiempo o de lanzamiento de nuevos productos", dijo la empresa en un comunicado.
Para Rodrigo Zamora Terán, director ejecutivo de Grupo LAFISE, la evolución de las capacidades tecnológicas está directamente ligada a la cultura organizacional, la capacitación al personal y la automatización y desarrollo de inteligencia artificial aplicadas a los procesos operativos de la institución.
"La decisión que llevó a Grupo LAFISE a firmar este acuerdo estratégico con AWS, se basa en los resultados positivos de meses de trabajo e inversión de tiempo realizados durante 2021. Por su parte, AWS nos dio la confianza que necesitábamos para hacer este proyecto de transformación. El acompañamiento y la asesoría que nos dio AWS nos permitió construir una hoja de ruta, un modelo particular que se ajusta a nuestras necesidades", indicó Rodrigo Zamora Terán.
Por su parte Gerardo Martínez, de AWS, dijo que, con la modernización de sus plataformas y la migración a la nube, LAFISE busca mejorar el rendimiento de la operación del Grupo desde varios puntos de vista, completar su transformación, lo que les ayudará a seguir innovando en nuevos servicios.
Como parte del proceso de acompañamiento y asesoría que brindará AWS a Grupo LAFISE se brindará capacitación de sus ejecutivos y equipo técnico para acelerar el proceso de esta transición a la nube, así como para apoyar la gestión de cambio cultural utilizando la metodología "Working Backwards" (trabajar desde el origen) de Amazon, fomentando más innovación y agilidad para el beneficio de LAFISE y sus clientes.
