Los silos organizacionales son situaciones internas que provocan la división dentro de los departamentos en las empresas, lo que genera que las áreas no tengan intercambio de ninguna índole entre sí. Las empresas con este tipo de conductas basan su relación en la verticalidad, lo que da como consecuencia tener poca cooperación entre los diferentes departamentos.
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Como la comunicación no es fluida, en este tipo de empresas hay mínimo entendimiento de lo que pasa a nivel organizacional y esto afecta los resultados, ya que se ven como áreas que buscan conseguir sus resultados de manera individual sin tomar en cuenta las necesidades de otros departamentos. Suele asociarse a grupos internos o gerentes que están interesados en el poder individual y dejan de lado los objetivos estratégicos de las empresas buscando su propio beneficio.
El “efecto silo” imposibilita la buena relación interdepartamental generando discrepancias que fracturan a la empresa y se ven como entes aislados que están preocupados por entregar sus resultados sin conciencia sobre otras necesidades de otras áreas; la división se ve muy marcada entre los responsables de cada unidad o área de trabajo. Los silos son generalmente impulsados por los líderes que buscan ante todo quedar bien ante la dirección general sin importar lo fragmentada que pueda estar la empresa.
Aun siendo organizaciones efectivas, no son capaces de ser eficientes y mantienen un alto nivel de desgaste. Además, la entrega de buenos resultados no significa que una empresa no tenga silos organizaciones que estén provocando la división interna y el desgaste de los equipos aun siendo considerados efectivos sin ser eficientes.
Los silos complican los flujos de comunicación porque la información para la toma de decisiones debe fluir hacia arriba, para luego bajar hasta el nivel del silo en donde las tareas deben de ser ejecutadas. Como la falta de información es una de sus características más visibles, es muy difícil reconocer que existen porque aun con esta situación la empresa alcanza sus resultados. La empresa con silos se hace lenta y pierde agilidad. Además, la optimización funcional que se consigue contribuye a menudo a la suboptimización de la organización como un todo.
Para tener equipos de trabajo sobresalientes es necesario lograr los siguientes elementos:
1. Cohesión Grupal
Se entiende por cohesión grupal la forma visible en la que un grupo de personas trabaja como una unidad, con sinergía y actitud colaborativa. Un grupo compacto trabaja como una unidad en que la comunicación se transmite de forma clara, directa y transparente y las actividades se realizan casi sin la necesidad de supervisión.
2. Roles definidos
Es esencial saber con antelación los atributos indispensables para lograr los objetivos que se pretenden alcanzar. Definidos, hay que cohesionar a los colaboradores que cuenten con las competencias que mejor satisfagan cada uno de los puestos necesarios. Hay que considerar que existe un nivel de especialización preponderante en la que cada miembro del equipo aporta la mayor cantidad de valor.
3. Objetivos claros
Objetivos claros y comprensibles para todos los miembros de la organización, tanto a nivel individual como grupal. Los objetivos deben ser congruentes, realistas, medibles y tener un tiempo definido para alcanzarlos.
4. Visión común establecida
Un equipo que comparte una visión, se enfoca, vive en sinergia y colaboración, tiene un rumbo claro y el entendimiento de por qué debe llegar ahí. Tener una visión clara en un equipo, en una tarea o trabajo, implica que cada miembro de la empresa debe comprender no solo qué debe hacer, sino también para qué lo debe hacer.
5. Liderazgo cercano y efectivo
En un gran equipo de trabajo se necesita contar con la intervención de un líder. La habilidad de influenciar a los demás, de administrar la generación de ideas y compartirlas claramente, proyectando pasión y la actitud adecuada ante las situaciones del día a día jamás se logran en un equipo sin cabeza.
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6. Plan de contingencia
Tener un plan B es la clave de la certidumbre. En un equipo siempre habrá diferencias entre sus integrantes, sin embargo, cuando se tiene claridad sobre el futuro, estas pasarán sin romper la unión. En la medida en la que los integrantes del equipo entiendan que hay políticas internas claras e imparciales, las diferencias personales no trascenderán significativamente y el equipo se mantendrá compacto, enfocado y motivado.
