Por Claudia Contreras, E&N
La empresa lider en publicidad digital en América Latina abrió operación en El Salvador. Entravision Cisneros Interactive es el socio autorizado de Meta, la empresa dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp. Tener un pie en este territorio les ayuda a dar soporte cercano a clientes locales, a capacitar al talento de marketing digital local, a dar líneas de crédito, así como proveer facturación en El Salvador.
Byron Cabrera, Country Manager de de la región norte en Centroamérica para Entravisión Cisneros Interactive, explicó que han capacitado a más 10.000 personas de la industria en Centroamérica. Entender estas plataformas gigantes de redes sociales agrega eficiencia que se traducen en objetivos de ventas. “Meta es una plataforma de marketing para las empresas y que realmente la publicidad digital logra logra alcanzar objetivos de negocio. Cuando hablamos nosotros objetivos de negocio nos referimos a más ventas”, detalló Víctor Kong, CEO de Entravisión, Cisneros Interactive.
Un ejemplo de personalización de la experiencia es el trabajo que Entravision Cisneros Interactive hace con Walmart en Centroamérica usando anuncios personalizados, dijo Cabrera. Agregó que con ellos la audiencia es más receptiva, crece el ratio de conversión sin importar en qué dispositivo el usuario empezó el proceso de compra.
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“Tenemos presencia en 18 países de América Latina, prácticamente todos y estamos operando más de cinco años con este partners que tenemos con Meta”, expresó Kong. “Con Meta hace cuatro años que ya estábamos en países muy cercanos; en Guatemala, Costa Rica y Panamá desde el 2018 y debido al éxito que hemos tenido en esos países llegamos a Honduras y El Salvador”, dijo el alto ejecutivo uruguayo.
Previo a la llegada de Entravision Cisneros Interactive las empresas locales se dedicaban a “métricas de vanidad”, como las llama Kong: seguidores, “likes”, amigos, clicks. ”Una empresa no vive de los likes y también hay estudios realizados por Meta donde dicen un click no es sinónimo de una venta”, dijo el CEO. Subrayó: “Hacer click no necesariamente quiere decir que te va a vender, comprar el producto un folio realmente no es un cliente potencial”.
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Centroamérica significa un 40% de las ventas totales de Entravision Cisneros Interactive. Tanto Cabrera como Kong tienen más de 20 años de experiencia en publicidad digital. Hablaron de cómo han visto evolucionar esta industria hasta la era de la personalización. “De verdad, las personas agradecen la personalización. No hay nadie en este planeta o en este mundo que quiera regresar a la época en donde había había que esperar a que dieran las 19:00 h de la noche para ver su programa favorito de televisión”, ejemplificó el ejecutivo guatemalteco. En esa línea, el trabajo de Entravision Cisneros Interactive es ayudar a los negocios ayudarlos a alinear los objetivos de negocio con los objetivos de optimización que Meta y sus plataformas de marketing ofrecen.
Cabrera recorcó cómo un cliente en Guatemala pasó de invertir US$1.500 en publicidad para las empresas de Meta a invertir US$70.000. “En cuatro años el crecimiento es exponencial y sigue creciendo y esos crecimientos estoy 100% seguro que sólo se pueden generar si realmente estás generando negocio, nadie puede llegar a invertir eso si no está trayendo negocio devuelta a su negocio. Ahí es donde nosotros vemos el impacto”.
En territorio, Entravision Cisneros Interactive representa a Meta en 11 países de América Latina. Tienen especialistas dedidacos a entender el cambiante algoritmo de Meta en todas sus plataformas. Incluso, la empresa ya se prepara para un mundo sin cookies. En 2021, Google anunció que eliminará las cookies de terceros en el navegador Chrome hasta 2023.
Durante años, la publicidad digital ha utilizado las cookies de terceros para identificar a los usuarios en los dispositivos móviles y de escritorio y así segmentarlos. Un mundo digital sin cookies implica que las marcas deberán complir nuevas normas de privacidad.
Esa línea, Kong reiteró: “La medición para nosotros es muy importante y poder medir realmente el impacto de la publicidad en las conversaciones, o sea en las ventas es esencial”. Entonces, por ejemplo, un solutions manager de Entravision Cisneros Interactive ha estado ayudando a empresas a hacer cambios técnicos en la plataforma de e-commerce de un cliente de la firma. Por ejemplo, en las aplicaciones hay una solución llama Conversion API que te permite poder rastrear esas esas conversaciones en un mundo cuando ya no haya más cookies. Hay otro especialista que hace creatividad estratégica, que apoya para hacer artes exitosos para clientes en América Latina.
¿Qué hay de mipymes que solo invierten US$50 en su presupuesto de pauta en las empresas de Meta? Cabrera dijo: “Cuando nosotros hablamos con un cliente y lo logramos ayudarle a alinear, le pregunto si realmente su objetivo de negocios es ¿Tener 1000 fans más o vender 5 carros más? La respuesta es obvia”. “Si yo le hago entender al cliente que nosotros lo vamos a ayudar a que cada dólar invertido en publicidad le va a traer dolares devuelta al negocio, ahí se alinean los planetas y es donde empezamos a hacer que los presupuestos crezcan”.
