Por Gabriela Melara, E&N
“La pandemia no cambió el amor por la vida, ni por viajar”, esto es lo que concluye Diana Plazas-Trowbridge, Chief Sales & Marketing Officer de Marriott International para Caribe y Latinoamérica, al analizar los resultados del estudio titulado “Destino Felicidad”, presentado por El Poder de Viajar.
Los resultados del estudio “nos recuerdan que los viajes no solamente evocan los destinos físicos a los que uno llega, sino también los destinos personales y espirituales a los que los viajes te elevan. Sin duda viajar puede ayudarnos a crecer, sanar, encontrar cosas en común y ser felices”, agrega.
Conociendo esta empatía por el viaje y la experiencia, Marriott se acopla a las exigencias del nuevo visitante, las cuales van enfocadas en dos puntos, según la encuesta: Bioseguridad y experiencias de viaje.
Las actividades preferidas por los viajeros son el conectar con la gastronomía, la cultura y la historia del destino que visitan. Asimismo, “Destino Felicidad” indica que los visitantes quieren actividades al aire libre o experimentar una noche en un resort todo incluido.
Apuesta por Centroamérica
Marriott se mantiene anuente a las oportunidades de crecimiento en la región, “que tiene una gran cantidad de atractivos que ofrecer a los viajeros de distintos nichos”.
El año anterior, la firma hotelera abrió el primer hotel en Belice, el Alaia Autograph Collection, enfocado en su línea resort de playa. En Costa Rica, recientemente se dio el anuncio de un acuerdo con Saxum Group para el desarrollo de dos hoteles en el país. Una de las propiedades bajo la marca Residence Inn y el desarrollo de un Fairfield by Marriott San Jose Curridabat, específicamente en Guayabos.
Mientras en Panamá, ya trabajan en dos proyectos, uno en la Ciudad de Panamá y otro en una propiedad de lujo, que se ubicará en una zona exclusiva de playa en el país.
“Actualmente estamos viendo que la tendencia de Bleisure está regresando con fuerza (Business+leisure) con la cual los viajeros de negocios aprovechan el tiempo de su visita para extender unas noches adicionales y poder pasear o conocer el destino al que están yendo por trabajo”, agrega la Marketing Officer de la marca para la región.
Los hoteles Marriott vieron un repunte positivo de las ocupaciones durante el año pasado en comparación con 2020, “el segmento que ha tenido mayor movimiento ha sido el de leisure, mientras que de grupos estamos empezando a ver una reactivación mayor este año (2022)”.
En la región de Caribe y Latinoamérica, la ocupación presenta en promedio un 41.8%, con un incremento de puntos de 16.6% versus 2020.
El nuevo lujo: La Limpieza
La marca afirma que un 83% (de 3.000 consultados por la firma) estarían listos para pagar más con el objetivo de tener “garantizadas unas buenas medidas de higiene en su lugar de hospedaje”.
Marriott, en pandemia, creó el Consejo de Limpieza Global de Marriott para abordar las realidades del COVID-19 a nivel de hotel y avanzar aún más en los esfuerzos de la empresa en esta área.
Por ejemplo, en todos los hoteles de la firma, en los espacios públicos, se han agregado aún más rigurosos protocolos de limpieza que exigen que las superficies se traten minuciosamente con desinfectantes de grado hospitalario y que esta limpieza se realice con mayor frecuencia.
Mientras que, en las habitaciones, la compañía ha agregado rigurosos protocolos, asegurando que todas las superficies se limpien a fondo con desinfectantes de grado hospitalario y colocan toallitas desinfectantes en cada una para uso personal de los huéspedes.
Programa M Passport
Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort se convierte en el primer hotel de la firma en Latinoamérica dentro del Programa M Passport, el cual invita a los niños a jugar y aprender con actividades que inspiran el crecimiento físico, intelectual y emocional.
Los niños de 3 a 13 años que se hospeden con sus padres en Los Sueños Marriott Ocean & Golf Resort recibirán un kit de bienvenida M Passport, que contiene un pasaporte –el M Passport–, un cronograma de actividades y un mapa del hotel.
Una vez que se complete una actividad, el niño recibirá un sello de logro en su pasaporte y cada sello le da derecho a canjear una recompensa.
