Por Universia
La Generación Y, conformada por los jóvenes nacidos entre 1981-2000, está imponiendo un nuevo modelo en materia de compras online. Así lo constató un estudio de la empresa Dynatrace, el que añadió que la excelencia en el desempeño digital a la hora de comprar es la principal característica de esta nueva tendencia.
Esta investigación de la que participaron 5.110 jóvenes de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania y Australia, reveló que el 81% de los usuarios que se encuentran en el rango etario de los 18 a los 34 años estaría dispuesto a abandonar una transición e irse a comprar en otra tienda si el sitio en el que se encuentran es lento o la aplicación se traba.
Incluso, el reporte recogido por el sitio B!T Magazine añade que el 51% de estos usuarios no dudaría en hacer públicas sus quejas o comentarios acerca de esta mala experiencia comprando en ese determinado sitio o tienda.
Quienes hicieron parte del estudio señalan que la Generación Y, también conocida como Millennial, es una generación social que para considerarse satisfecha en materia de compras online demandará no sólo más calidad, sino también mejores servicios que otras generaciones anteriores.
Datos más que importantes para aquellas empresas que pretendan conquistar a estos consumidores que, según este mismo informe, para este final de año incrementarán notoriamente su porcentaje de compras a través de dispositivos móviles.
La Generación Y, conformada por los jóvenes nacidos entre 1981-2000, está imponiendo un nuevo modelo en materia de compras online. Así lo constató un estudio de la empresa Dynatrace, el que añadió que la excelencia en el desempeño digital a la hora de comprar es la principal característica de esta nueva tendencia.
Esta investigación de la que participaron 5.110 jóvenes de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania y Australia, reveló que el 81% de los usuarios que se encuentran en el rango etario de los 18 a los 34 años estaría dispuesto a abandonar una transición e irse a comprar en otra tienda si el sitio en el que se encuentran es lento o la aplicación se traba.
Incluso, el reporte recogido por el sitio B!T Magazine añade que el 51% de estos usuarios no dudaría en hacer públicas sus quejas o comentarios acerca de esta mala experiencia comprando en ese determinado sitio o tienda.
Quienes hicieron parte del estudio señalan que la Generación Y, también conocida como Millennial, es una generación social que para considerarse satisfecha en materia de compras online demandará no sólo más calidad, sino también mejores servicios que otras generaciones anteriores.
Datos más que importantes para aquellas empresas que pretendan conquistar a estos consumidores que, según este mismo informe, para este final de año incrementarán notoriamente su porcentaje de compras a través de dispositivos móviles.
