Por estrategiaynegocios.net
Bill Gosling Outsourcing (BGO), una empresa canadiense que brinda servicios a las industrias de fintech, instituciones bancarias/financieras, comercio electrónico, comercio minorista, automotriz y servicios públicos, se prepara para crecer en Costa Rica.
BGO, que llegó por primera vez al país en 2019 alcanzó los 1.000 empleados en sus operaciones en Costa Rica.
“La seguridad jurídica y el régimen de Zonas Francas resultaron ventajosos para seleccionar al país entre nuestros planes de crecimiento y de esta manera crear más opciones laborales para los costarricenses”, comentó Kenny Johnston, presidente de Bill Gosling Outsourcing.
Además de Costa Rica, BGO tiene operaciones en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Filipinas y Trinidad y Tobago.
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Jorge Sequeira, director general de CINDE, comentó que las exportaciones de Costa Rica en materia de servicios basados en el conocimiento, que en el tercer trimestre del año pasado fueron de US$5,400 millones, un crecimiento del 14,3 % respecto al mismo período de 2021.
BGO está ubicado en el Centro Corporativo El Cafetal, en Belén, Heredia. Durante los primeros tres meses de 2023, esperan contratar a 300 personas para brindar apoyo en puestos de agente y servicio al cliente, así como roles de liderazgo para atender a clientes en los Estados Unidos y Canadá.
Desde su llegada al país, la empresa ha brindado soporte en áreas como atención al cliente, gestión de cuentas por cobrar, Business Process Outsourcing (BPO), servicios tecnológicos y soluciones de outsourcing para capacitación en Contact Center (creación y facilitación de contenidos).
