Dichos galardones se conceden en base a los resultados de entrevistas realizadas a más de 13 millones de pasajeros en 550 aeropuertos y 112 países, donde se evalúa la experiencia total del pasajero a través de 39 productos y áreas de servicios aeroportuarios: acceso, transporte público, facturación, confort, limpieza y seguridad entre otros.
Joseph Fidanque III, Gerente General del Aeropuerto internacional de Tocumen, dijo "sentirse agradecido y orgulloso con los más de 8,4 millones de pasajeros que utilizaron esta terminal durante el 2014, puesto que han reconocido al aeropuerto de Tocumen por la calidad de sus tiendas, restaurantes y servicios que brindan los concesionarios, las aerolíneas y sus colaboradores".
"Los dos premios que nos otorga Skytrax, demuestran nuestro esfuerzo por brindar cada día un servicio óptimo en todas las operaciones que brindamos, y constituyen un punto de referencia en la búsqueda de la excelencia y la calidad de nuestro aeropuerto", destacó Fidanque III.
Skytrax es una agencia de investigación y observación del sector aéreo dedicada a la realización de estudios de calidad en la actividad aeronáutica. Desde 1999, realiza encuestas de satisfacción a los pasajeros de las diferentes aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo con un único formato de cuestionario Y análisis.
En base a estos cuestionarios se otorgan los World Airport Awards, unos premios que constituyen uno de los principales reconocimientos de calidad A nivel mundial para la industria aeroportuaria. En agosto del pasado año, el Aeropuerto Internacional de Tocumen fue galardonado como "El Aeropuerto Líder de la Región de México y Centroamérica" en los World Travel Awards2014.
