Empresas & Management
Fecha de publicación: 2021-01-30
Según la Clínica Mayo, la agresividad pasiva implica albergar sentimientos negativos pero expresarlos indirectamente.
Galeria  Ver Fotogalería

EN FOTOS: 7 formas de lidiar con alguien pasivo agresivo en el trabajo

Los compañeros de trabajo que tienen conductas pasivas agresivas pueden contribuir a crear un ambiente de trabajo tóxico. En lugar de contraatacar o enfadarse, trata de mantener la calma y determina qué está impulsando este comportamiento.

Por Melody Wilding, Business Insider

Tratar con un compañero de trabajo pasivo agresivo no es fácil, especialmente cuando eres una persona sensible. Debido a tu naturaleza, es posible que te tomes personalmente los comentarios difíciles de un colega, lo que significa que eres incapaz. O puedes descubrir que los desaires de tu colega y su comportamiento debilitante desencadenan tu reactividad emocional.

Un ejemplo de trato pasivo agresivo en el trabajo

Esto le sucedió a uno de mis clientes, Colleen. Colleen vino a verme después de ser ascendida a directora de su unidad hospitalaria. Aunque había recibido comentarios positivos sobre su desempeño, Colleen todavía sentía que el síndrome del impostor asumía un papel de liderazgo más amplio. Como luchadora con empatía, su inteligencia emocional y conciencia la hicieron exitosa. Pero por otro lado, Colleen también se presionó mucho para hacerlo bien y hacer felices a otras personas.

Lea más: Vacunación contra el coronavirus en Centroamérica: un comienzo a paso lento

Los nervios de Colleen no fueron ayudados por la presencia de un compañero de trabajo muy pasivo y agresivo en el hospital. Este colega frecuentemente retenía información, descuidaba su parte justa de la carga de trabajo y dejaba a Colleen fuera de las reuniones importantes. Los comentarios sarcásticos del colega hicieron hervir la sangre de Colleen y ella luchó por mantener su frustración en secreto, a menudo rompiendo a llorar después de sus interacciones.

Cuando Colleen compartió esto conmigo, supe que era hora de volver a empoderarla y recuperar el control de este compañero de trabajo pasivo agresivo.

Signos de comportamiento pasivo agresivo en el lugar de trabajo

Según la Clínica Mayo, la agresividad pasiva implica albergar sentimientos negativos pero expresarlos indirectamente. En otras palabras, un compañero de trabajo pasivo agresivo puede sentirse enojado, celoso o molesto, pero enmascara sus emociones a través de una hostilidad indirecta. Un colega pasivo agresivo puede actuar de esta manera debido a su educación, poca confianza o poca capacidad de resolución de conflictos, por nombrar algunos.

iStock-639861086(800x600)

El comportamiento pasivo agresivo en el lugar de trabajo puede ser sutil y difícil de detectar. Más comúnmente incluye:

- Sarcasmo
- La «ley de hielo»
- Procrastinar o dejar tareas sin terminar
- Una actitud cínica o aire de superioridad
- Insultos y no cumplidos disfrazados
- Testarudez
- Chisme
- Inventar excusas
- Culpar a los demás
- Nunca dar una respuesta directa
- Rechazar otros puntos de vista y comentarios
- Decir que se sienten infravalorados

El comportamiento pasivo agresivo, ya sea malintencionado o involuntario, contribuye a crear un entorno laboral tóxico. Si no se controla, puede erosionar la moral de los empleados y contribuir al agotamiento, incluso si disfruta del trabajo que haces.

Lea más: Bill Gates: 2020, el año en que la salud global se volvió un problema local

¿Cómo lidiar con un compañero de trabajo pasivo agresivo?

Acabar con los patrones pasivos agresivos en el lugar de trabajo puede ser complicado. Se necesita tiempo y paciencia. Pero aprender a hacer un cortocircuito en este ciclo improductivo puede hacerte más seguro y eficaz.

1. Ver más allá de la superficie

Cuando un colega controla una actitud pasivo-agresiva, determina cómo este comportamiento te ha beneficiado en el pasado. Busca el resultado positivo oculto que motiva a la persona a actuar pasivamente de forma agresiva. ¿Qué logran al no expresarse directamente? Pueden llegar a sentirse superiores al menospreciar a los demás. O tal vez chismean para ser parte de la «multitud» en la oficina.

En el fondo, el comportamiento de tu colega probablemente esté impulsado por el miedo: miedo al rechazo, miedo a perderse algo, miedo a no ser lo suficientemente bueno. Reconocer su motivación te ayuda a poner su comportamiento en perspectiva, hacer espacio para un mínimo de empatía y hacer una pausa para elegir cómo quieres responder.

2. Quita la recompensa

Si bien puedes sentirte molesto por las críticas de tu colega o la falta de seguimiento, rehúsa reflejar tu tono emocional. No los regañes ni los rescates. Evita responder con comentarios como «¿Por qué harías eso?» o «¿Qué quieres decir realmente?»

Considera las formas en que puedes permitir que la dinámica pasivo agresiva se mantenga en su lugar también: cumplidos indirectos, postergar los entregables, decir «está bien» cuando no lo está. El ojo por ojo no te lleva a ninguna parte. De hecho, resulta contraproducente. Reaccionar a las provocaciones solo intensifica el conflicto y le da a la persona pasiva agresiva la recompensa que desea, manteniendo el mal comportamiento en su lugar.

¿Ya está en Telegram? Siga nuestro canal

3. Mantén tu humor y no dejes que el comportamiento pasivo agresivo te afecte

Esfuérzate por mantener la calma y controlar tus emociones para que puedas estar tranquilo Tratar de no estar molesto no hace que el problema desaparezca. En todo caso, a menudo lo empeora. Es perfectamente razonable sentirse frustrado por un comportamiento pasivo agresivo, pero procesa tus emociones fuera de tu interacción con la persona.

4. Construye mejores límites

Tienes derecho a ser tratado con respeto en el lugar de trabajo (lo cual es una expectativa que nunca debe transigir). También tienes la responsabilidad de proteger tu bienestar mental y emocional de los vampiros de energía pasiva agresiva. Eso podría significar trabajar desde casa para limitar el contacto, ponerte los auriculares mientras trabaja o dar una caminata rápida alrededor de la cuadra para despejar tu mente.

5. Saca el ego de la comunicación

Si tu trabajo requiere la colaboración de colegas pasivos agresivos, es posible que debas modificar ligeramente tu comunicación para que las cosas funcionen. Cuando estés en una conversación directa, evita usar palabras como «usted» o «su» cuando te dirijas a la persona pasivo agresiva. Reemplázalo con declaraciones que comiencen con «nosotros» para despersonalizar los problemas (tenemos algunos desafíos …) o «cuando» (cuando hay una falta de comunicación en el equipo …). Dominar algunos principios simples de asertividad puede ayudar a desactivar la resistencia y reforzar la cooperación.

6. Establecer límites y cumplir

Cuando comiences a cambiar la forma en que te comunicas, puede haber reacciones violentas de tus colegas. Las microagresiones pueden intensificarse cuando interrumpes la forma normal y elusiva de hacer las cosas. Sé consistente en tu comunicación asertiva y trabaja para establecer estándares y expectativas claros que hagan que las personas rindan cuentas. Las consecuencias, cuando se diseñan de manera efectiva, son la forma más poderosa de rechazar el comportamiento pasivo agresivo. Por ejemplo, si deseas reducir las tardanzas, comience las reuniones a tiempo, independientemente de quién llegue tarde. Si dices que comenzarás sin ellos, aplícalo.

7. Adopta una política de puertas abiertas

Las personas pasivas agresivas luchan por expresarse abiertamente en el trabajo, pero puedes influir en un cambio positivo dando la bienvenida a los comentarios y al diálogo. Empieza por ofrecer diferentes formas en las que tus colegas pueden ponerse en contacto. Menciona que la puerta siempre está abierta para ellos o que está disponible en Zoom a lo largo del día si surge algo.

Fomentar la comunicación bidireccional ayuda a evitar patrones pasivos agresivos antes de que comiencen. Al hacerlo, ayudas a crear un lugar de trabajo psicológicamente seguro donde puede prosperar la resolución de problemas constructiva y saludable.

RELACIONADAS