Pacifiko.com, el emprendimiento guatemalteco que busca elevar a la región a los estándares de Amazon

Por Gabriela Melara - estrategiaynegocios.net El guatemalteco J orge Schipper s estuvo fuera de su pa&iacute;s por muchos a&ntilde;os, estudiando finanzas, negocios y trabajando con grandes empresas como Google y Amazon. El paso por este &uacute;ltimo le dej&oacute; grandes ense&ntilde;anzas, sobre todo con lo relacionado al e-commerce y a la atenci&oacute;n al cliente o consumidor final. Adem&aacute;s de saber c&oacute;mo adaptar la tecnolog&iacute;a en nuevas ideas de negocio. FOTOGALER&iacute;A: Conozca qui&eacute;nes son y qu&eacute; es Pac&iacute;fiko &quot;Hay una oportunidad de negocios grandes en Guatemala y en toda Centroam&eacute;rica. Hoy en d&iacute;a a nivel regional esta industria mueve US$500 millones y se proyecta que va a ser cinco veces m&aacute;s en los pr&oacute;ximos cinco a&ntilde;os&quot;, recuerda Schippeers, al hablar de su retorno al pa&iacute;s que lo vio nacer e iniciar con el proyecto. Con toda la experiencia adquirida en su vida profesional y confiando en el talento guatemalteco, hace un a&ntilde;o, junto con equipo de siete personas, decide implementar Pacifiko.com. Su idea de negocio es una p&aacute;gina web en la que ofrecen diversos productos nuevos, de calidad internacional. Donde hay una relaci&oacute;n directa entre clientes y ellos y Pacifiko con m&aacute;s de 150 proveedores entre los que destacan Crayola, Hasbro, Samsung, Mabe, Whirlpool, Black+Decker, as&iacute; como tambi&eacute;n peque&ntilde;as y medianas empresas guatemaltecas. De acuerdo con Schippers, lo que los diferencia de otros emprendimientos digitales de Guatemala y la regi&oacute;n es que ellos tienen un portafolio con miles de productos que canalizan por medio de un proveedor de manera directa. &quot;En esta plataforma de comercio electr&oacute;nico, nos enfocamos en productos f&iacute;sicos. M&aacute;s de 12.000 productos en toda Guatemala, con precios competitivos y env&iacute;os a todo el pa&iacute;s&quot;, agrega. Puede leer: El desaf&iacute;o de los reguladores ante el auge de la econom&iacute;a digital Para este guatemalteco, que ahora cumple un a&ntilde;o con Pacifiko.com y suma m&aacute;s de 35 empleados para su operaci&oacute;n, el retail, que actualmente representa el 1% en Guatemala, deber&iacute;a llegar a un 4% de patrones de consumo en al menos en cinco a&ntilde;os. &quot;Hacia eso vamos. Hay una aceleraci&oacute;n fuerte, pero todav&iacute;a falta&quot;. La pandemia por el coronavirus fren&oacute; sus planes de ingresar a dos mercados m&aacute;s en Centroam&eacute;rica , que podr&iacute;an estar entre Panam&aacute;, Costa Rica o El Salvador. Sin embargo, esta idea sigue en pie.La visi&oacute;n de esta guatemalteco es de acelerar a la regi&oacute;n a contar con una web y aplicaci&oacute;n con los est&aacute;ndares que ofrece la mundialmente conocida Amazon, liderada por Jeff Bezos , uno de los cinco hombres m&aacute;s ricos del mundo. Con las bases de Amazon Jorge Schippers asegura que su paso por Amazon le dej&oacute; varias ense&ntilde;anzas, entre ellas la de la &quot; obsesi&oacute;n por el consumidor final&quot; . &quot;Tenemos est&aacute;ndares altos, tratamos que lo que hacemos adentro, el cliente lo perciba afuera. La entrega de resultados es fundamental&quot;, indica. De inter&eacute;s: Jeff Bezos y su regla de oro 'pensar en los pr&oacute;ximos tres a&ntilde;os' Al inicio fue retador el establecer un buen servicio al cliente, &quot;la mayor&iacute;a de retroalimentaciones en las redes sociales de los clientes son positivas, pero los dem&aacute;s las vemos como oportunidades, le damos seguimientos, conocemos su caso, con la experiencia mejoramos y tambi&eacute;n se le brinda una soluci&oacute;n para cambiar su percepci&oacute;n&quot;.&quot;Nosotros decidimos que los clientes nos dejen lo que piensan de la compa&ntilde;&iacute;a en las redes, de manera transparente. Las cosas buenas y las duras, nos animan a seguir adelante&quot;, asegura. Amazon es la base de su emprendimiento, pero no es &quot;Amazon&quot;, &quot;estamos siguiendo las bases de esta empresa, donde estuve por muchos a&ntilde;os, para llevar una buena experiencia al cliente en la regi&oacute;n centroamericana&quot;, reflexiona.La cultura organizacional basada en resultados y en buen ambiente laboral tambi&eacute;n es implementada, aunque a menor escala, si se compara con el gigante del e-commerce.&quot;’Piensa en grande’, es una de los valores m&aacute;s importantes. Vamos naciendo, somos un emprendimiento, pero si nos vemos grandes vamos a dar est&aacute;ndares internacionales y vamos a dejar satisfacci&oacute;n en grande&quot;, es el pensamiento que inyecta en sus colaboradores.La resiliencia es otro pilar fundamental de su negocio &quot;somos nuevos, pero tratamos de superar estos retos&quot;.<p style='box-sizing: border-box; margin: 0px auto 1.4em; padding: 0px; border: 0px; outline: 0px; font: 400 18px / 1.5em georgia; vertical-align: baseline; background: 0px 0px #ffffff; color: #4c4c4c; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;'> Recomendamos: ¿Cu&aacute;les son las preguntas clave de Jeff Bezos para contratar a alguien? De acuerdo con Schippers la regi&oacute;n a&uacute;n est&aacute; alejada a conocer lo que realmente es la compra en l&iacute;nea. &quot;Es tamos en una primera fase, en la m&aacute;s b&aacute;sica, lo que da mucha oportunidad en varias partes de la cadena de suministro &quot;.En relaci&oacute;n al comportamiento de su negocio asegura que han llegado a crecer en doble y triple d&iacute;gito en ventas.&quot;Un reto es que la poblaci&oacute;n sepa que existe este canal. Hay varias plataformas donde se puede comprar de manera confiable. Hay que quitarse el miedo a comprar en l&iacute;nea&quot;, da como reflexi&oacute;n al invitar a los consumidores a cambiar de canal de compra. Las ventajas de Pacifiko &quot;El guatemalteco est&aacute; optando, por la pandemia, por el e-commerce. Nosotros ofrecemos productos de toda variedad, te llega d&oacute;nde est&eacute;s, te ahorras el parqueo, el estr&eacute;s del tr&aacute;fico y tambi&eacute;n, ofrecemos productos que muchas veces no est&aacute;n en otro lado del mercado&quot;, indica como una de las ventajas de Pacifiko.Adem&aacute;s, afirma que por tener una relaci&oacute;n directa con el proveedor se entrega el producto con garant&iacute;as al 100%.-Tenemos nuestra propia bodega, manejamos nuestro propio inventario-La tecnolog&iacute;a es fundamental para que indique cu&aacute;nto hay de inventario-La parte de la entrega tambi&eacute;n es importante-Contamos con la modalidad ‘Mismo d&iacute;a de entrega’, &quot;lo implementamos en menos 12 meses, cuando a otras empresas les toma a&ntilde;os, pero eso ha tenido que ver con la aceleraci&oacute;n del valor de atenci&oacute;n al cliente&quot;, agrega. ¿Hacia d&oacute;nde va el negocio? En el corto plazo, la meta es asegurarnos que el producto llegue a tiempo. La amplitud de cat&aacute;logo es una variable muy importante.Queremos posicionarnos en Centroam&eacute;rica. Lo que se necesita es complejo. Pero, queremos dar un servicio de calidad mundial en comercio electr&oacute;nico.&quot;Es muy fragmentado, cada pa&iacute;s tiene sus propias regulaciones y los consumidores tienen gustos diferentes. Necesitamos que se abran fronteras y nos dejen viajar&quot;, indica al pensar en el futuro de la empresa con el ADN de los guatemaltecos.

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