Por medio del Protocolo de Operación en Atención por la Pandemia para el sector comercio, los comercios de Costa Rica se comprometen con los clientes para una experiencia de una compra segura, gracias a la implementación de acciones de limpieza, desinfección e higiene en sus instalaciones.
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"Reactivar la actividad comercial es esencial para iniciar la recuperación de la economía ante el COVID-19 y sabemos que las empresas del país realizan grandes esfuerzos para salir adelante, por eso les invitamos a comprometerse con las medidas sanitarias para garantizar un servicio responsable y confiable para los clientes. Desde el MEIC estamos trabajando para brindarles herramientas para la continuidad de los negocios; en este sentido, la Cámara de Comercio, ha sido un aliados fundamentales para elaborar los protocolos que hoy son una herramienta de trabajo para mantener las actividades empresariales operando y reactivar la economía sin descuidar el objetivo sanitario de evitar la propagación del virus", expresó Victoria Hernández, ministra de Economía.
El protocolo de comercio por ejemplo, recomienda la rotación de cajas para que el proceso de desinfección sea fluido y rápido para alternar su uso, así como la desinfección de carritos, canastas o cesta de compras para que estén disponibles en la entrada al establecimiento comercial para ser usadas por los clientes de manera segura.
En los establecimientos del sector comercial textil o de arreglos de ropa y similares, el uso de probadores deberá establecer un control de entrada por medio de personas trabajadoras de la tienda, limitarse al máximo y ser limpiados y desinfectados tras cada uso, además de valorar la posibilidad de cierre temporal o apertura parcial de los probadores, por ejemplo, uno abierto con uno cerrado.
En cuanto a las prendas, el establecimiento deberá de disponer de un tratamiento de desinfección de la ropa probada o devuelta y a nivel de calzado, se recomienda que los clientes se los prueben utilizando medias o calcetines desechables, proporcionados por el comercio.
Para los comercios dedicados a la venta de joyas y relojes, tiendas de tecnología, telefonía, demás dispositivos y librerías, se brindan una serie de recomendaciones de prevención y desinfección.
El establecimiento, debe definir la forma de tránsito de las personas en pasillos, escaleras, entre otros sitios, para evitar aglomeraciones. Se recomienda instalar dispensadores de alcohol en gel u otra solución desinfectante al final de cada escalera.
"Desde la Cámara de Comercio de Costa Rica, hemos venido trabajando de la mano con la señora ministra, Victoria Hernández, en la elaboración de este protocolo "Tronco Común" y como siguiente paso vamos a validar los anexos específicos con cada uno de los subsectores que ya lo están aplicando. Reiteramos nuestro compromiso con la reactivación de la economía y la generación de empleo, siempre respetando los protocolos sanitarios estipulados por las autoridades para preservar la salud de los costarricenses", señaló Julio Castilla, presidente Cámara de Comercio de Costa Rica.
Medidas para el sector servicios
El MEIC ha venido trabajando en el marco de la directriz presidencial N° 082-MP-S, la cual forma parte de los esfuerzos que se realizan para la continuidad de los centros de trabajo, actividades y servicios.
En este sentido, el MEIC también trabajó con apoyo de la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CamSCAT) y empresas afiliadas, en la construcción del Protocolo Sanitario ante COVID-19 para el Sector Servicios, con el fin de no solo aplicar las medidas de limpieza e higiene, para la atención del público, sino también para las personas trabajadoras.
El protocolo de servicios enfoca su alcance un sector diverso con empresas de atención al cliente (Call Center), atención presencial al cliente en el establecimiento, servicios que se prestan a domicilio, empresas de servicios logísticos, entre otros. Se especifican acciones que deben realizarse para los controles sobre el aforo, el ingreso de personas, atención al público tanto en las instalaciones como quienes lo prestan a domicilio, así como promover acciones sencillas como citas y medidas como horarios de atención especiales para la población de alto riesgo.
"Hemos alimentado el protocolo con prácticas robustas de algunas de las empresas líderes de nuestro sector, que han mantenido sus instalaciones abiertas en todo momento, respetando los lineamientos girados por las autoridades de Salud y, además, estableciendo protocolos propios que garantizan tanto la seguridad de sus colaboradores, como la continuidad de sus negocios. Adicionalmente, coordinamos esfuerzos con autoridades de Gobierno como el MEIC, con quienes hemos asegurado la sostenibilidad de nuestro sector, así como la generación de miles de empleos", indicó Roy Mena, presidente de CamSCAT.
El protocolo tanto para comercio y servicios, incluyen recomendaciones para un plan de continuidad para el negocio, lineamientos sobre el manejo de residuos, horarios de trabajo acorde a la necesidad de su operación para lograr el distanciamiento. Además, integra acciones para las personas trabajadoras con discapacidad, la implementación de equipo de protección para el personal y manejo de la situación ante un caso sospechoso o de contagio por COVID-19.
Al documento que está disponible en: www.meic.go.cr , se le incluirá una sección de apéndices para los diferentes subsectores.
Por su parte, el Ministerio de Salud, realizará inspecciones aleatorias para verificar el cumplimiento del protocolo y lineamientos. Estas visitas serán realizadas en todo el territorio nacional y con especial énfasis en las áreas geográficas para las cuales se haya emitido un nivel de alerta por parte de la Comisión Nacional de Emergencias.
Los protocolos, forma parte de las acciones de la Mesa de Infraestructura Productiva, en el marco del Comité Operativo de Emergencias (COE), contó con apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y expertos en salud ocupacional, manejo de emergencias y continuidad del negocio.
