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Fecha de publicación: 2018-09-22

El rostro es el nuevo 'pase de abordaje' de Delta

La aerolínea estrenó su primera terminal biométrica en los Estados Unidos, donde los usuarios podrán hacer sus tradicionales trámites con solo su rostro.

Por estrategiaynegocios.net

Delta Air Lines lanza la primera terminal biométrica en los Estados Unidos ubicada en la Terminal Internacional Maynard H. Jackson de Atlanta, conocida como la Terminal F.

Los pasajeros que viajen directamente a un destino internacional tendrán la opción de usar tecnología de reconocimiento facial desde que lleguen a la terminal hasta la puerta de salida, transformando la travesía de los clientes para ofrecer una experiencia tecnológica ininterrumpida en el aeropuerto.

“El lanzar la primera terminal biométrica en los EE. UU. en el aeropuerto más ocupado del mundo significa que estamos trayendo el futuro de la aviación a los clientes que viajan alrededor del mundo”, dijo Gil West, Oficial de Operaciones en Jefe de Delta. “Los clientes tienen la expectativa de tener una experiencia de fácil transición y sin interrupciones en sus travesías – eso es lo que estamos queriendo ofrecer al lanzar esta tecnología en todos los puntos de contacto con clientes en el aeropuerto”.

El lanzamiento lo hace Delta junto con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de los Estados Unidos (CBP, por sus siglas en inglés), el aeropuerto Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL) y la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) está lanzando la primera terminal biométrica en los Estados Unidos ubicada en la Terminal Internacional Maynard H. Jackson de Atlanta, conocida como la Terminal F.

Los empleados fueron parte importante en la instalación de este servicio que en su etapa inicial de pruebas, ahorra hasta 9 minutos por vuelo y provee a empleados la oportunidad de tener una interacción más significativa con los clientes a través de su viaje.

Reconocimiento facial se usa para:

-Hacer check-in en los kioscos del vestíbulo
-Entrega maletas facturadas en los mostradores del vestíbulo
-Servir como identificación en los puntos de registro de la TSA
-Abordar el vuelo en cualquier puerta de salida de la Terminal F
-Y, para pasar por el proceso de la CBP para viajeros internacionales llegando a los EE. UU.

¿Qué pasa con las personas que viajan por medio de las aerolineas socias Aeroméxico, Airé France-KLM o en Virgin Atlantic Airways saliendo de la Terminal F? Estos clientes son elegibles para utilizar esta tecnología.

“Este es el ejemplo más reciente de como Delta está invirtiendo en el aeropuerto de mayor eficiencia y con mayor volumen de pasajeros, en sociedad con su administración. Nos da gusto hacer realidad el futuro de la aviación con Delta, la CBP y la TSA”, dijo Balram Bheodari, Gerente General interino, Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta.

Cómo funciona

-Poner la información de su pasaporte cuando se le pidan durante el proceso de check-in
-Pulse sobre “mirar” en la pantalla del kiosco en el vestíbulo, o, acérquese a la cámara en el mostrador del vestíbulo, en el punto de registro de la TSA -Cuando este abordando en la puerta de salida.
-Simplemente pase una vez que vea que se ilumina la luz verde en la pantalla.

Los pasajeros deberán tener sus pasaportes a la mano y siempre deben tenerlos consigo cuando viajen a destinos internacionales para usarlos en otras etapas de su viaje.

Y, si hay clientes que no quieren participar, solo debe pasar por el proceso habitual en el aeropuerto.

De igual manera los clientes de la Terminal F de Atlanta podrán sacar provecho de los scanners de Tomografía Computarizada (CT) con lo más avanzado de la tecnología en dos de las filas automatizadas, las cuales están siendo instaladas en sociedad con la TSA y con el aeropuerto. Esto quiere decir que los viajeros no tendrán que sacar los aparatos electrónicos de su equipaje en el punto de registro de la TSA, lo cual hace que la experiencia de viaje tenga menos interrupciones.

En los pasados años, Delta ha sido líder en la industria en un número de soluciones para el cliente tal como RFID para el manejo de equipaje, check-in automatizado y rastreo de maletas por medio de la aplicación para dispositivos móviles Fly Delta app, una alianza a través de la industria para dar a los clientes el poder de tener una experiencia de fácil transición en su conectividad en cabina, filas automatizadas de mayor eficiencia y de alta tecnología y una aplicación para dispositivos móviles que ayuda a pilotos de Delta a evitar turbulencia para un vuelo más cómodo. Delta ha sido nombrada por Fast Company como una de las la compañías más innovadoras a nivel mundial en el 2018, ganando el sexto peldaño entre las compañías de viaje.

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