Por Javier Gazquez
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Por eso se preparan con bastante antelación, ya que saben que quedarse atrás en esos días puede suponer una brecha en las expectativas de ventas de la que pueden tardar mucho tiempo en recuperarse. Son fechas especialmente competitivas para los ecommerce
Todos sabemos la competitividad que existe en el mercado, a lo largo de todo el año y no solo en fechas puntuales. Pues bien, es cierto que esta competitividad se ve fuertemente incrementada durante la campaña de Navidad.
Los negocios tienen que cuidar cada vez más aspectos en sus campañas de publicidad navideñas, y el principal de ellos a día de hoy es el marketing digital. Son fechas en las que las campañas de publicidad online, que tienen ya una gran importancia durante todo el año, se convierten simplemente en clave de éxito
Las tendencias que están en alza y que encontraremos en esta campaña navideña
Las empresas tienen que observar especialmente una serie de aspectos principales durante estas fechas, para conseguir configurar una buena estrategia de marketing online. Podemos hablar de tres de ellos sobre todo.
- Son fechas en las que las redes sociales tienen un papel más importante que nunca. En realidad, estas redes están ya tan asentadas en el comercio electrónico, que esto es algo que no sería necesario ni recordar. Pero es imposible pretender hacer un resumen de las principales tendencias en las estrategias de marketing navideñas, y no resaltar una vez más la creciente importancia de las redes sociales. Según indican estudios recientes, casi la cuarta parte de las personas que hagan una compra online estas Navidades, lo harán dejándose influir por las publicaciones que hayan leído en estas redes.
- Los ecommerce tienen que evitar a toda costa que los clientes desistan de la compra en mitad del proceso. Las ventas online se disparan en este momento del año, y el abandono del carrito es un problema que los negocios online tienen que combatir. Los internautas comienzan a navegar, muchas veces con la sola intención de echar un vistazo, y comienzan a subir productos al carrito. Pero antes de completar el proceso de compra, se arrepienten y desisten. Para los ecommerce constituye un desafío conseguir que los clientes no abandonen las cestas de compra, cosa que ocurre sobre todo cuando navegan desde los teléfonos móviles. Los clientes suelen desistir de la compra online especialmente cuando tienen que introducir los datos de envío o de pago, comprando a través de un smartphone.
- El consumidor procurará sacar provecho de la tendencia de abandonar el carrito, para conseguir ventajas. El abandono de la cesta de compra es una tendencia que se incrementa en Navidad. Pero a veces se hace intencionadamente, para que la empresa se ponga en contacto con el usuario y le haga una oferta interesante.
