Marketing para millennials: marcas que cuentan historias

Cavanaugh dijo que la empresa debe permitir a los consumidores participar en la creaci&oacute;n de una marca, citando como ejemplo el concurso anual &quot;Do Us a Flavor&quot; de Frito-Lay. La compa&ntilde;&iacute;a invita a la gente a inventar nuevos sabores de papas fritas y escoger a los ganadores. &quot;Es crowdsourcing llevado al extremo&quot;, dijo Cavanaugh. &quot;Creo que hacen el mejor trabajo a la hora de intentar permitir que las personas participen en la creaci&oacute;n de sus productos. Los millennials adoran eso, porque son un grupo muy creativo&quot;. Otra t&eacute;cnica que los panelistas discutieron fue el uso de influenciadores, que coincidieron en se&ntilde;alar que se trata de una herramienta de marketing poderosa en el caso de los millennials. &quot;Los influenciadores son incre&iacute;blemente eficaces&quot;, dijo Cavanaugh. Mientras que por un lado &quot;usted de alguna manera les entrega su marca&quot;, dijo, &quot;la realidad es que, a diferencia de nuestros anuncios, algo que nadie realmente quiere ver, los influenciadores son personas a los que se dirigen los dem&aacute;s para obtener informaci&oacute;n, lo cual es asombroso&quot;. El calific&oacute; el trabajo de Mars con los influenciadores como un artificio que &quot;despierta un inter&eacute;s mucho mayor con mucho menos gasto&quot;. Chao dijo que los influenciadores ayudan a las marcas a movilizar un tipo diferente de p&uacute;blico del que podr&iacute;an ser capaces de hablar. &quot;Ella dijo que Breyers ha utilizado influenciadores, incluyendo la actriz Lindsay Price de la TV y el cocinero australiano Curtis Stone. De Stone, ella observ&oacute; que sus recetas ayudan a acercar a las mam&aacute;s a la marca. &quot;Las madres tienen esta presi&oacute;n de intentar crear nuevas recetas que mantengan el inter&eacute;s y sean apropiadas para su familia, pero ¿c&oacute;mo encontrar ese equilibrio saludable? Ense&ntilde;ar c&oacute;mo usar a crear una plataforma para contar una historia que hablase en nombre de Breyers fue, por tanto, una experiencia muy fuerte en mi opini&oacute;n&quot;. Los millennials no quieren poseer cosas Seg&uacute;n Cesareo, muchos estudios revelan que los millennials como grupo tienen poco inter&eacute;s en poseer una casa, coche u otros art&iacute;culos caros. Ellos gravitan en torno a la econom&iacute;a compartida en la cual los art&iacute;culos son alquilados o prestados. Chase’s Bedard describi&oacute; c&oacute;mo la tarjeta de cr&eacute;dito Chase Sapphire Reserve, recientemente lanzada, se ha vinculado con &eacute;xito a esa preferencia. &quot;Ser&eacute; honesto con ustedes, no dise&ntilde;amos este producto [espec&iacute;ficamente] para los millennials&quot;, dijo a la audiencia. &quot;Pero hemos tenido una abrumadora respuesta por parte de ellos&quot;. Explic&oacute; que la investigaci&oacute;n sobre el producto original de Chase Sapphire revel&oacute; que a los clientes en general no les gusta estar presos de las cosas: &quot;[Dijeron,]&quot; no tengo una Aerol&iacute;nea de preferencia; no me interesa un estatus en una cadena hotelera en particular’. As&iacute; que construimos la marca realmente alrededor de entender esa flexibilidad&quot;. &eacute;l se&ntilde;al&oacute; que Chase Sapphire Reserve se basa en una caracter&iacute;stica &uacute;nica: &quot;Definimos el viaje exactamente como nuestros clientes definen el viaje&quot;. La tarjeta ofrece puntos de recompensa en empresas de econom&iacute;a compartida, como Airbnb y Uber, mientras que sus competidores los limitan a ciertas aerol&iacute;neas y hoteles, a&ntilde;adi&oacute;. &quot;Esa peque&ntilde;a informaci&oacute;n nos ha hecho diferentes&quot;. En qu&eacute; se parecen los millennials a los dem&aacute;s El panel estuvo de acuerdo en que, hasta cierto punto, el marketing dirigido a los millennials no es tan diferente del marketing dirigido a otras personas. Ciertos principios tradicionales no se aplican. &quot;Los fundamentos b&aacute;sicos de marketing, -esencialmente los conocimientos del consumidor, la miner&iacute;a de esos conocimientos, la comprensi&oacute;n de lo que mueve a los consumidores, la comprensi&oacute;n de lo que aborrecen- creo que es universal en todas las categor&iacute;as&quot;, dijo Aleti. &quot;Estamos simplemente dando espacio para la estrategia y la creaci&oacute;n compartida&quot;. Aleti ofreci&oacute; un ejemplo de la &eacute;poca en que trabajaba en Procter & Gamble cuando era l&iacute;der de franquicias mundial de la marca Gillette. Ella dijo que la startup Dollar Shave Club [que lleva maquinillas a casa por un precio m&oacute;dico] creada en 2011 y adquirida de forma reciente por Unilever, se bas&oacute; en el conocimiento tradicional de los puntos cr&iacute;ticos de los clientes. &quot;Los consumidores est&aacute;n enfermos y cansados del modelo de cuchillas y maquinillas de afeitar … de pagar $ 20 por un paquete de cuatro cuchillas. Dollar Shave Club aprovech&oacute; eso&quot;. Y la propia idea de marca -otro concepto consagrado en el tiempo- sigue vivo y en buena forma, seg&uacute;n el panel. Ellos no estaban de acuerdo con una cita que Cesareo present&oacute; del distinguido experto en marketing Jonathan Salem Baskin: &quot;Las marcas son simplemente irrelevantes en un mundo en el que la gente sabe que un asiento de avi&oacute;n se parece a otro, diferentes prendas y computadoras se hacen en las mismas f&aacute;bricas en el extranjero y la mayor&iacute;a de las empresas esperan que los clientes solucionen sus problemas por s&iacute; mismos&quot;. Chao respondi&oacute; que &quot;las marcas contin&uacute;an siendo relevantes cuando hay una expectativa de consistencia y resultado&quot;. Aleti dijo que las marcas desempe&ntilde;an el papel de ayudar a los consumidores a tomar decisiones con eficiencia. &quot;Por supuesto, las marcas son [todav&iacute;a] relevantes&quot;, acord&oacute; Cavanaugh. &quot;Pero creo que es c&oacute;mo te conectas con la marca hoy en d&iacute;a lo que ha evolucionado tanto&quot;.

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