Por Daniel Zueras, estrategiaynegocios.net
Pero después hay grandes campañas, que muchas empresas no hacen del todo bien en Centroamérica.
La especialista panameña en mercadeo, Kathya de la Rosa, experta panameña en mercadeo digital, explica que de cada US$100 invertidos en mercadeo, US$36 deberían ir para digital.
"El típico error en la región meter US$20.000 en digital en un mes, y lo mandamos todo a mi FB, cuando mucha gente que ni siquiera ha invertido en tener una web responsive", explica Rodrigo Castro. Y si en Costa Rica el 80 % de la gente entra a la web desde un dispositivo móvil, "y su página donde piensan vender no es responsive ¿Para qué sirve la campaña?", se pregunta. "Impresiona el nivel de desconocimiento que hay de cuál es el fin de estar en digital, para qué invierto", completa Castro.
Si bien es cierto que se trata de un tema incipiente, también lo es que estamos en un ámbito tan novedoso que requiere actualización permanente. Constantemente nacen nuevas redes sociales y no sabemos qué vendrá después; por lo que es necesario estar muy al corriente de cualquier cambio.
"El mercadeo es cada día más estratégico -comenta Rosado- ya no es sólo vender un producto o servicio, sino que cada vez es más la reputación de la marca paraguas, y hay un interés mayor en hacer las cosas bien".
Otro error es dejar el marketing digital en manos "del sobrino", dice De la Rosa. "Dejar mi estrategia digital a un joven de 20 o 25 años porque sabe de redes sociales, y que lo maneje solo es un error. Después decimos que no funcionó ¿Por qué no funcionó? Porque no hay una estrategia, no hay una experiencia detrás".
"Es una de las grandes revoluciones que están ocurriendo", amplía Rosado, pasando de que "las redes las lleve un familiar, a una mayor profesionalización". Por ello, se hace cada vez más indispensable la figura del Chief Reputation Officer, a la derecha del CEO, que gestiona los intangibles de la compañía "que hoy pesan más en muchos sectores que los tangibles".
Cinco consejos para pymes para invertir en marketing digital igual a los grandes
1. Conocer tamaño del mercado, qué está haciendo mi competencia, dónde están mis usuarios. Conocer quién son mis usuarios, cómo se subdividen. Esto, a efectos de saber cuál es el mensaje adecuado que les voy a dar.
2. Saber cuál va a ser mi plan, y conforme a ello, cuál herramienta de mercadeo voy a utilizar que sea acorde a mi producto y a mi presupuesto. Identificar el objetivo puntual que voy a medir, sin ese foco, no voy a saber hacia dónde ir.
3. Estrategia de contenidos lo suficientemente definida que me permita trabajar hacia delante, saber qué contenido voy a ofrecer: cómo lo voy a ofrecer, con qué periodicidad, en qué horarios lo voy a ofrecer para que tenga buenos resultados.
4. Estar pendiente de tu reputación en línea: cada vez la gente le da más importancia a los reviews. La gente habla y por primera vez tiene un megáfono. Hay que cuidarla mucho, pues puede jugar tanto a favor, como en contra nuestro.
5. Mantenernos actualizados, probar, probar y probar. Estos consejos son de Kathya de la Rosa, experta panameña en mercadeo digital.
