Recetas y lecciones para reactivar Centroamérica

Sin coronavirus, Centroam&eacute;rica y Rep&uacute;blica Dominicana contaban con crecer en un rango del 3,3 % al 3,8 % este a&ntilde;o, seg&uacute;n los indicadores del Consejo Monetario Centroamericano (CMC). Su revisi&oacute;n de agosto cambi&oacute; la perspectiva a una contracci&oacute;n entre -3,8 % y -2 %, de decrecimiento. Por su lado, la Comisi&oacute;n Econ&oacute;mica para Am&eacute;rica Latina y el Caribe (CEPAL), pro- nostica un decrecimiento del -5,9 % para Centroam&eacute;rica, sin Rep&uacute;blica Dominicana, luego de experimentar un crecimiento del 2,5 % en 2019, seg&uacute;n un reporte presentado a finales de septiembre. Seg&uacute;n CEPAL, las mayores contracciones econ&oacute;micas las sufrir&iacute;an El Salvador (-8,6 %) y Nicaragua (-8,3 %); y las menores, Guatemala (-4,1 %) y Costa Rica (-5,5 %). Por otro lado, Honduras y Panam&aacute; caer&aacute;n en -6,1 % y en -6,5 %, respectivamente.&quot;El Covid-19 intensifica los problemas estructurales de Centroam&eacute;rica, los vuelve m&aacute;s visibles. M&aacute;s del 60 % de los empleos en la regi&oacute;n son informales, el acceso a la salud, educaci&oacute;n y a los servicios p&uacute;blicos no son universales . Se ha visto con mucha claridad que era imposible para la gente quedarse en casa, en ausencia de seguro para el empleo&quot; , bosqueja Hugo Beteta, director de la Sede Subregional en M&eacute;xico de la Comisi&oacute;n Econ&oacute;mica para Am&eacute;rica Latina y el Caribe, (CEPAL). DESAF&iacute;OS PARA LAS EMPRESAS La pandemia ha impactado fuertemente el mercado laboral de Centroam&eacute;rica. Y no solamente por la destrucci&oacute;n del empleo formal, sino tambi&eacute;n por una mayor incidencia en el desempleo de mujeres, j&oacute;venes y el sector informal. Seg&uacute;n la ‘Encuesta Covid-19, realizada por Deloitte y Mejores Empresas Centroamericanas en agosto de este a&ntilde;o, un 20 % de l&iacute;deres empresariales menciona al talento y el recurso humano entre sus tres preocupaciones principales durante la pandemia. El mercado laboral sufri&oacute; una sacudida. , el 50 % suspendi&oacute; temporalmente al personal y el 91% adopt&oacute; pr&aacute;cticas de teletrabajo. En los meses venideros, deber&aacute;n involucrarse m&aacute;s en la gesti&oacute;n del talento, ya que un 57 % suspendi&oacute; las promociones y contrataciones. Pese a ello, el recurso humano solo ocupa el s&eacute;ptimo lugar entre las principales preocupaciones de las firmas centroamericanas durante la actual crisis econ&oacute;mica. Las tres primeras son la falta de clientes, los desaf&iacute;os financieros y la operaci&oacute;n, revela Pilar Ruiz de Ch&aacute;vez, directora de Mejores Empresas de Latinoam&eacute;rica para Deloitte. No es para menos. El 85 % de las empresas vio bajar entre el 10 % y el 50% sus ventas, sobre todo aquellas del sector de servicios. Tan solo el 6 % logr&oacute; incrementar su facturaci&oacute;n durante la pandemia, en su mayor&iacute;a el rubro de consumo y comercio. Hay falta de compradores y no hay garant&iacute;as de que vuelvan. Las empresas enfrentan el desaf&iacute;o de redise&ntilde;ar sus productos y servicios, diferenciando su oferta y readapt&aacute;ndolos a los nuevos h&aacute;bitos de consumo. La mayor&iacute;a lo sabe, al menos un 60 % incorpor&oacute; nuevos productos o servicios a su portafolio, enfocados en adaptarse a la oferta o, incluso, modificar su modelo de negocios. ¿Ha sido el comercio electr&oacute;nico un aliado para amortizar la ca&iacute;da de ingresos? Solo para pocos. El 65 % de las firmas no registr&oacute; ning&uacute;n tipo de incremento de ventas a trav&eacute;s del canal electr&oacute;nico. Y de los que s&iacute; lo lograron, tan solo el 8 % lo hizo con una tasa superior al 30 %. &quot;Las ventas por comercio digital han logrado traer alg&uacute;n tipo de ingresos a las empresas, pero en muchos casos solo representan una peque&ntilde;a parte de lo que tra&iacute;an las tiendas f&iacute;sicas&quot;. Tampoco quiere decir que las apuestas por la digitalizaci&oacute;n hayan ido a parar a la cesta. Am&eacute;rica Latina ha avanzado en pocos meses lo que habr&iacute;a demorado un a&ntilde;o en t&eacute;rminos de adopci&oacute;n de esta tecnolog&iacute;a, dice Ruiz.Deloitte proyecta un mayor fortalecimiento de los canales digitales. &quot;Las empresas deben reconocer a los clientes, saber lo que est&aacute; necesitando en t&eacute;rminos de productos y servicios; los esquemas de atenci&oacute;n diferenciada se vuelven a&uacute;n m&aacute;s relevantes. Los h&aacute;bitos est&aacute;n cambiando en todos los sentidos: hay un inter&eacute;s mayor en lo saludable y hay esquemas de ventas que por ahora est&aacute;n limitados por el contacto f&iacute;sico&quot;, plantea la experta. COMERCIO: CA&iacute;DA REGIONAL Por otro lado, el golpe a lo largo de la cadena comercial en la regi&oacute;n ha sido significativo. La Federaci&oacute;n de C&aacute;maras de Comercio del Istmo Centroamericano (FECAMCO) ha venido sondeando el impacto de la emergencia entre sus agremiados. En abril, al inicio de la crisis, un 92 % de las empresas report&oacute; disminuci&oacute;n de sus ventas, un 52 % tuvo que suspender sus labores y cerca del 42 % se vio forzada a recortar personal Otra de sus mediciones en junio mostr&oacute; que el 60 % de los encuestados estaban operando de manera parcial, la gran mayor&iacute;a por de- bajo del 40 % de sus capacidades. Adem&aacute;s, casi la mitad de las firmas estimaban que demorar&aacute;n por lo menos un a&ntilde;o para recu- perar la facturaci&oacute;n previa a la crisis.En las pymes el impacto fue devastador: el 85 % del segmento report&oacute; bajas en sus ventas, muchos de ellos sufrieron contracciones de hasta el -75 %. La totalidad de las empresas de la membres&iacute;a de FECAMCO recort&oacute; su jornada laboral.&quot;Es dif&iacute;cil hablar en estos momentos de sectores que hayan solventado la crisis. Nos encontramos en un momento de gran inestabilidad y aunque es posible que hayamos pasado los picos m&aacute;s altos de contagios en nuestros pa&iacute;ses, a&uacute;n no podemos hablar de una situaci&oacute;n de normalidad para nuestras empresas&quot;, eval&uacute;a Mario DelValle, presi- dente de la FECAMCO.

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