Ser un Excelente Lugar para Trabajar implica que es donde yo confío en la gente para la que trabajo, siento orgullo por lo que hago, y disfruto con los compañeros de trabajo. Esa definición se desarrolla a lo largo de 58 preguntas de una encuesta que evalúa a toda la organización que desee certificarse.
"Lo que hacemos es conocer cómo el colaborador percibe que la organización sea un Excelente Lugar para Trabajar", detalló Lesslie Pérez de Davidovich, Gerente de Regional de Centroamérica & Caribe. Cada año, los colaboradores llenan una encuesta que mide clima laboral y cultura de la empresa. "Dan su opinión y esperan ser escuchados. Por eso, debe de haber un compromiso de la alta dirección de mejorar lo que la gente diga que hay que mejorar. Cuando el cliente empieza a ver que esa mejora se traduce en mejores resultados de negocio, los clientes continúan", agregó De Davidovich.
Por primera vez el evento será en Honduras. Es un hito para el instituto que tiene 12 años de analizar el clima laboral de la región. Es el evento con mayor convocatoria anual en el área de recursos humanos de la región. Hay más de 450 invitados convocados entre gerentes de área, vicepresidentes, y CEOs de la región. "Esta es la primera vez que llevamos el evento a Honduras. Lo estamos llevando porque vimos la apertura de las empresas de Honduras de hacerlo en casa de ellas también. Será un acontecimiento importante. Hay personas que van a viajar de toda Centroamérica y Caribe para el evento", agregó la alta ejecutiva salvadoreña. Conglomerados como Grupo Financiero Ficohsa, Grupo Karims, Tigo, Excel Automotriz o ACAVISA Honduras han sido premiados y certificados en ediciones pasadas.
Orgullo
Al promediar el nivel de satisfacción los resultados de Honduras en 2018 fue de 83%. Para Great Place to Work® Institute, este componente impacta en los resultados de la operación en la satisfacción al cliente, en cómo la empresa regresa a la sociedad donde vive. "Esto significa que las personas encuestadas sienten orgullo por la empresa en la que trabajan, por la imagen, por el trabajo que hacen, por el impacto que tienen en la sociedad. Son altamente comprometidos, tienen alto nivel de orgullo en Honduras".En 2018, 17 corporaciones de Honduras encabezaron la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar® del Great Place to Work® Institute. Sólo de Honduras, 8.000 colaboradores contestaron la encuesta el año pasado que engloba dos mediciones: Trust Index©, para saber cómo el colaborador percibe que es un Excelente Lugar para Trabajar. La medición está formada por cinco dimensiones que se basan en valores universales: credibilidad (cómo percibe el colaborador a los líderes y a la organización); respeto (cómo piensa el colaborador que es visto por sus superiores); imparcialidad (ausencia de discriminación, reglas claras, toma de decisiones de una manera oportuna); orgullo (imagen de la compañía en la sociedad) y compañerismo (sentimiento de familia y equipo). La segunda herramienta es Culture Audit© que documenta las prácticas, procesos, políticas e iniciativas de capital humano. A través de 15 pasos o competencias culturales; el Instituto evalúa los programas, procesos y prácticas que tiene la organización con base a una metodología definida a nivel internacional que toma en cuenta la variedad, originalidad, inclusión, toque humano e integración que poseen las practicas.
En toda Centroamérica y Caribe para los resultados de 2019 participaron 221 organizaciones, pero sólo calificaron 179. "En 2018 había 125.000 colaboradores encuestados, este año fueron 136.000 colaboradores encuestados. En 2018 había 208 organizaciones participantes, hoy tenemos 221. De ellas, calificaron 179 organizaciones para Centroamérica y Caribe". De esas, sólo 153 pertenecen a la región centroamericana.
Innovación como ventaja competitiva
Para el Instituto, innovar inicia con el simple el hecho de darle la oportunidad a la persona de hacer las cosas diferentes. El último estudio incluye indicadores de temas de innovación."La mayoría de colaboradores que han tenido la oportunidad de hacer las cosas diferentes en el último año ha estado directamente relacionado con temas de reconocimiento y liderazgo. Automáticamente impactó en el nivel de satisfacción del colaborador. Dentro del último estudio , ese fue el principal hallazgo: el poder comprobar de manera estadística que existe una correlación entre que las personas pueden hacer las cosas diferentes, liderazgo, reconocimiento y nivel de satisfacción. Fue la primera vez que incorporamos las variables para dar un dato general".
Liderazgo
Para la jefa de Great Place To Work, el liderazgo de las organizaciones ha tenido que adaptarse y cambiar, incorporar a nuevas generaciones como la llegada de la Generación Z. "El estilo de liderazgo está cambiando en Centroamérica". Eso significa que se está apostando al estilo horizontal: abierto, en dos vías, generando espacios de escucha, se comparte, se conversa."Hay una migración en el liderazgo conductual", agregó De Davidovich. En 2018, para organizaciones en Honduras el liderazgo conductual andaba en 76% y las de las principales fortalezas en el liderazgo conductual era el tema de las celebraciones. "Los líderes celebramos mucho en Honduras, especialmente los momentos únicos que son especiales o únicos", dijo. Otra característica es que incorporan mucho la celebración de momentos especiales como que el hijo de compañero logró algo.
Great Place To Work también destacó que el estilo de liderazgo hondureño invierte en hacer que la gente se sienta bienvenida cuando la gente está ingresando. "Cuando ingresa alguien, el líder de Honduras tiene la apertura: se abre, se involucra, te acompaña, te hace sentir parte de la familia. Esa calidez es clave en cualquier relación. Se ha desarrollado mucho en Honduras, cosa que no veíamos antes", apuntó.
Siga la transmisión en vivo este miércoles 13 de febrero desde las 7:00 p.m. en el Facebook Live de Estrategia&Negocios.
