De poco han servido las disculpas del director ejecutivo de la aerolínea estadounidense United Airlines para calmar a los inversores. Las acciones de United Continental Holdings Inc (UAL) cayeron en picado en la bolsa el martes, casi un 4,4 %, después de la creciente indignación que ha suscitado en todo el mundo, y especialmente en China, la difusión de un video en el que la tripulación de la compañía expulsa a rastras de uno de sus aviones a un pasajero para dejar asientos libres a sus empleados.
La compañía reducía sus pérdidas a media tarde en alrededor del 3%, a US$69,42 dólares. El descenso costó cerca de US$600 millones de dólares de valor de mercado de la empresa.
"Nuestro equipo está trabajando de forma urgente con las autoridades para llevar a cabo nuestra propia investigación detallada de lo que sucedió"
El director ejecutivo de la aerolínea estadounidense United, Oscar Muñoz, se disculpó la mañana de este martes (hora española) después de la expulsión del pasajero, un suceso que se volvió viral en internet. En un comunicado, el responsable de la aerolínea tildó de "un hecho perturbador para todos en United" la expulsión y las imágenes de un pasajero arrastrado por el pasillo del avión del vuelo 3411 con destino a Louisville (Kentucky) y origen en el aeropuerto O’Hare de Chicago (Illinois).
"Pido disculpas por haber tenido que reacomodar a estos pasajeros. Nuestro equipo está trabajando de forma urgente con las autoridades para llevar a cabo nuestra propia investigación detallada de lo que sucedió", dijo Muñoz.
La aerolínea está intentando contactar con el pasajero para "resolver la situación"
El director ejecutivo aseguró que la aerolínea está intentando contactar con el pasajero para "resolver la situación". No obstante, Muñoz escribió de éste que era "perturbador y beligerante" en un correo electrónico que la compañía envió anoche a sus trabajadores.En el vídeo, que ya ha sido visualizado más de un millón de veces en la red, se aprecia a un hombre de mediana edad y rasgos asiáticos gritando mientras le retiran forzosamente de un asiento, que seguidamente es arrastrado por el pasillo del avión por un policía y escoltado por dos más.
Ahora ese policía, según un comunicado hecho público por el Departamento de Aviación de Chicago, fue hoy dado de baja temporalmente "a la espera de una revisión completa de la situación".
En las redes sociales chinas, el incidente atrajo la atención de más de 340 millones de usuarios en la plataforma Weibo, el martes por la mañana. Gran parte de la reacción se centró en si el hombre habría enfrentado el mismo trato si su origen étnico hubiera sido diferente. Según Tyler Bridges, un pasajero que estaba a bordo del vuelo que grabó gran parte del incidente con su teléfono, el hombre que fue arrastrado antes del despegue dijo repetidamente que estaba siendo discriminado porque era chino.
Muchos usuarios de Weibo, entre ellos el comediante Joe Wong y el fundador de JD.com, Liu Qiangdong, pidieron un boicot contra United. "Esto me hace recordar las pesadillas que tuve las tres veces que volé con United Airlines", publicó Liu, que tiene más de tres millones de seguidores. "¡El servicio de United es definitivamente el peor del mundo!", añadió.
Este es el segundo escándalo que involucra a la aerolínea en menos de un mes y se vuelve tendencia en las redes sociales.
A finales del mes pasado, a dos adolescentes vestidas con leggins se les negó el embarque en un vuelo de United de Denver a Minneapolis porque su ropa ajustada no se ajustaba al código de vestimenta para los empleados o los familiares de los empleados que disfrutan de pases gratis.
