Sus clientes buscan la innovación permanente en servicios financieros, incluyendo opciones remotas y productos digitales amigables. Esta demanda se ha convertido en un compromiso y reto para G&T Continental de impulsar cada día su transformación digital y actualizar su oferta para facilitar la vida a los guatemaltecos.
"Nuestra larga trayectoria en el mercado financiero regional nos ha dado el reconocimiento como institución sólida y confiable; mantenernos en la mente de nuestros públicos es un reto constante y por ello impulsamos una cultura dirigida al cambio", detalló Sebastián del Buey Lavagnino, Gerente de Mercadeo.
Y los números demuestran el éxito de su estrategia, pues al cierre del 30 de abril de 2021 ha sido uno de los bancos con mayor crecimiento en el país; en relación con depósitos, el Banco cuenta con 14,4% de Share de Mercado, y un crecimiento del 6,4%, con respecto a diciembre 2020; incluso por encima del crecimiento del mercado, que alcanzó un 3,8%. En la categoría de ahorros tuvieron una participación del 19% de diciembre 2020 a abril 2021.
"Lo que nos hace diferentes en G&T Continental es que seguimos apostando a la parte humana, sin dejar de lado el poder de la tecnología. Sabemos que la tecnología y la digitalización son sólo una herramienta que permite todos los días facilitarle la vida a nuestro cliente, pero sin olvidar la importancia de la personalización", añadió el gerente.
Desde el inicio de la pandemia la corporación entendió la exigencia de digitalizarse y lanzó la aplicación GTCAPP Empresas diseñada para que el empresario maneje su negocio desde la palma de su mano. Además, puso a disposición de sus clientes la primera cuenta monetaria 100% digital: DIG&TAL, brindando una respuesta a la necesidad de soluciones remotas y medios alternativos.
Han promovido en sus clientes el uso de medios alternos para las gestiones financieras y les facilitan la incursión al mundo digital, de allí que, inauguraron dos agencias digitales en Guatemala -Plaza Futeca en zona 14 y Spazio en zona 16- diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, gestionar productos digitales y facilitar su enrolamiento digital, a través de herramientas como pantallas touchless, tutoriales para conocer los productos electrónicos como la Banca Electrónica, GTC App o GTC Empresa, así como asesores.
En 2021, G&T Continental presentó un portafolio innovador de medios de pago, con productos adaptados a las tendencias del mercado financiero, como son las opciones digitales y la tecnología sin contacto. Incluye nuevos mecanismos de pago, como la billetera electrónica GTC Pay; pago a través de relojes inteligentes; wearables y novedosos portales web para canjear puntos o millas, así como GTC Mall, un nuevo mall virtual.
TRAYECTORIA EN EL ISTMO
Banco G&T nació en Guatemala en 1962.En el 2001 concretó la alianza para convertirse en Grupo Financiero G&T Continental.
Con más de 60 años en la industria financiera tiene:
• Más de 150 agencias en territorio guatemalteco
• + 5.000 colaboradores
• Con presencia también en El Salvador.
Su portafolio incluye:
• Cuentas monetarias con intereses
• Opciones de financiamiento
• Crédito para pyme enfocada en mujer empresaria
• Opciones de ahorro con cuentas especiales
• Aplicación móvil GTCAPP
• Tarjetas de crédito.
Sebastián del Buey Lavagnino, Gerente de Mercadeo.
