En Guatemala, el 70% de la economía se da en el sector informal, en donde las tiendas y abarroterías, conocidas como el canal detallista, son el principal motor. Este grupo está conformado por más de 110,000 puntos de venta que se mantiene en constante crecimiento.
El 91% de la población visita en promedio 24 veces por mes una tienda. Esto varía según el área en donde reside y el nivel socioeconómico al que pertenece. A nivel nacional, las personas que viven en la ciudad capital, son las que más frecuentan las tiendas, con 31 visitas por mes. Mientras que las personas del interior del país, en áreas rurales, visitan 22 veces y en áreas urbanas 21 veces.
El 56% de las compras de los productos de consumo masivo de las siguientes categorías de bebidas, alimentos, lácteos, cuidado del hogar y cuidado personal se generan en las tiendas de barrio.
La ciudad capital es el área que genera mayor volumen de venta a nivel nacional, aunque en proporción, no es el sector de mayor concentración de tiendas. Mientras que el occidente del país, es el área con mayor cantidad de tiendas que representa el segundo lugar de mayor volumen de ventas.
Nueve de cada diez compradores son mujeres. Los principales factores que valoran para elegir un lugar de compra son: buena atención, cercanía, por costumbre, variedad y confianza.
El 73% de las personas tiene una tienda favorita en donde compra con regularidad porque está cerca de su casa o lugar de trabajo. El 69% de los clientes conoce a su tendero y un 71% entabla una conversación con él, en la cual predominan temas de deporte o personales.
Los tenderos para generar lealtad de sus clientes deben ser amables, respetuosos, conocer sus gustos y preferencias. El 63% de las personas consideran a sus tenderos como un amigo.
Ser un tendero, es una profesión que demanda conocer varios conceptos básicos de administración de recursos, para el control de la rotación de inventarios y las cuentas diarias. Además, buena relaciones personales para atender con "chispa" y amabilidad a cada persona que se acerca a su tienda.
Un homenaje de Boquitas Señorial
Boquitas Señorial tomó la iniciativa de celebrar el 29 de junio de cada año, un día especial para los tenderos, expresó Edgar Rosal, Gerente de Marca de Boquitas Señorial.
Son personas emprendedoras, analíticas, ordenadas, trabajadoras, con buena memoria y relaciones personales. La mayoría se identifica por ser atenta, amable, respetuosa y para muchos "los mejores consejeros". Una profesión que ha ido de generación en generación, de gran importancia para la comunidad nacional.
Una fiesta para una gran red
La marca como parte de sus actividades de conmemoración de sus 35 años, decidió rendir un homenaje al gremio de tenderemos, con la creación del Día del Tendero, el 29 de junio, por su transcendencia económica en el país.
El objetivo es reconocer la labor de los tenderos guatemaltecos por su importancia como canal detallista y para destacar el rol que juegan en las comunidades, brindando a toda la población artículos de primera necesidad, bebidas, boquitas y más.
Boquitas Señorial decorará con material alusivo la mayoría de las tiendas del país, además realizará actividades con tenderos, en donde podrán ganar producto, playeras y gabachas de Tonito Silba.
El 27 de agosto de 2015 fue la primera aparición de Tonito Silba, un personaje que se constituyó como vocero de Señorial. Quien creó de forma inmediata una conexión con su público y destacó la amabilidad, creatividad y alegría de su profesión de tendero.
La idea nació de la campaña de comunicación creada en 2011 con el silbido característico para solicitar en las tiendas los Chicharrones Señorial. Debido a la aceptación y el vínculo creado con los consumidores y los propios tenderos, fue como se decidió utilizar la figura del tendero.
