Saber cuáles son las motivaciones de los colaboradores para desarrollar su confianza a través del empoderamiento, es una de las claves que mantiene Seguros Universales para incentivar el crecimiento profesional de sus colaboradores.
La compañía fomenta el trabajo en equipo y promueve iniciativas para asegurar una política de puertas abiertas y una buena gestión ejecutiva con el objetivo de generar eco, cosechar bienestar emocional y obtener rendimiento empresarial.
Desde Seguros Universales nos brindan detalle sobre las estrategias y acciones que desarrollan para convertirse en un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado Seguros Universales para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Universales es el lugar en donde nuestros colaboradores pasan una tercera parte del día, estamos conscientes que significa para cada uno de ellos su lugar de trabajo; nuestro objetivo es hacerlo sentir cómodo y seguro para que en este espacio tenga un sentido de pertenencia y se sienta afianzado con los objetivos, valores y políticas que lo involucran como persona y no sólo como colaborador que sienta la confianza de aportar nuevas ideas para mejorar los procesos.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Contamos con un modelo de gestión basado en la confianza y trabajo en equipo, en donde nuestros colaboradores son respetados y valorizados. Creemos firmemente que garantizando su bienestar logramos generar resultados positivos a nivel empresa y creamos confianza en su desarrollo laboral. Toda esta confianza, bienestar y actitud positiva es percibida por nuestros clientes externos.
¿Qué características tiene el clima laboral en la compañía?
El cultivo del buen clima laboral aporta beneficios tanto para Universales como para sus colaboradores y crea una atmósfera ganar-ganar, con responsabilidad compartida.
Nuestro programa de fidelización fortalece el compromiso, que es la clave para cumplir los retos de la empresa, el cual se logra cuando se crea un ambiente de confianza, generando lealtad a la empresa y sentido de pertenencia.
La aseguradora explora las motivaciones de los colaboradores y desarrolla la confianza a través del empoderamiento, logrando que el personal se ayude entre sí y realicen en equipo un buen trabajo. Asimismo, toma en cuenta sus opiniones y necesidades; y mantiene una política de puertas abiertas para que expresen opiniones y propongan mejoras.
Nuestra premisa es generar eco, cosechar bienestar emocional y rendimiento empresarial, como consecuencia de una buena gestión ejecutiva.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Mantener una buena cultura laboral contribuye a crear sinergia organizacional, lo que ayuda a integrar las experiencias de los demás y fortalecer el trabajo en equipo, la comunicación, el empoderamiento, el liderazgo Organizacional y el involucramiento de nuestros colaboradores en los programas institucionales son la esencia en nuestra cultura.
Conversamos con Pedro Nolasco Sicilia Valls, Presidente Ejecutivo
¿De qué manera genera buenos resultados de negocio ser un Excelente Lugar para Trabajar?
Nuestra empresa es de servicios y dependemos 100% de los colaboradores quienes atienden las solicitudes y necesidades de nuestros clientes. Es de vital importancia que nuestros colaboradores encuentren en Universales un ambiente agradable y motivador para que se refleje en su actitud y servicio.
En las nuevas contrataciones influye mucho este galardón ya que la empresa puede optar a mejores opciones de colaboradores que ven en nosotros mejores oportunidades de trabajo.
En los resultados de la empresa se refleja el ambiente de colaboración y servicio que ofrecemos. Más clientes nos buscan por el estándar de servicio y atención; los nuevos procesos basados en las sugerencias de los colaboradores se llevan a cabo y eso le da sentimiento de pertenencia a la empresa y sus compañeros.
La voz de los colaboradores
Karla Eunice Lima Montenegro /Coordinador Senior Mercadeo
¿Qué hace de Seguros Universales un Excelente Lugar para Trabajar?
Principalmente, fomenta el valor de la comunidad. En Universales no somos "yo" somos "nosotros". Se promueve el trabajo compartido y la colaboración entre nosotros para un bienestar común; contamos con valores y sentido de pertenencia; nos hacen enorgullecernos de formar parte de esta empresa. Así mismo hay oportunidades constantes para desarrollarnos en diversas áreas de trabajo. Sé que nuestros directivos se mantienen innovando constantemente en impulsar nuevas y mejores políticas para que sigamos amando lo que hacemos.
¿De qué forma contribuye a su desarrollo profesional trabajar en un Excelente Lugar para Trabajar?
He aumentado mis conocimientos con las diversas capacitaciones y posibilidades de crecer dentro de la empresa, descubriendo mis fortalezas y creando nuevas ideas que se puedan implementar en mi diario vivir dentro de Universales. Además, al laborar en un excelente lugar, he logrado compartir de mejor manera con mis compañeros de trabajo, clientes y proveedores; lo cual me ha hecho más humana, y ahora sé que con amabilidad y sencillez uno puede conocer muy bien las necesidades de cada uno y así podemos ayudar mejor.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Pertenecer a la mejor compañía de seguros de Guatemala, me ha beneficiado de varias maneras: contando con estabilidad laboral y económica, mejorando mis relaciones interpersonales, y permitiéndome continuar mis estudios universitarios y crecer profesionalmente, lo cual ha brindado una mejora en la calidad de vida de mi familia y mi persona.
