En Dell, hay un clima laboral sustentado en cuatro principios: oportunidades de desarrollo, igualdad, comunicación bilateral y emprendedora. Las puertas abiertas son apoyadas con uno de los propósitos corporativos claves que es el ayudar al desarrollo del potencial humano. De ahí nace la estrategia basada en buscar el espíritu emprendedor y tener líderes inspiradores que fomenten el trabajo-éxito colectivo.
Es una estrategia dinámica acompañada de la comunicación adecuada para la discusión de prioridades, cambios y resultados.
Frente a otras empresas del mercado panameño y de la región hay signos distintivos en Dell como lo es la diversidad de organizaciones y negocios a los que le da soporte, permiten que la compañía desarrolle nuevas habilidades. El reto de estar expuestos a cambios evoluciona y es ahora una fortaleza porque la cultura se basa en ver oportunidades en los retos.
Desde Dell , nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®.
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
En Dell tenemos un propósito definido que es ayudar al desarrollo del potencial humano. Con esta premisa, en Dell Panamá tenemos una estrategia enfocada en nuestra gente; dicha estrategia se basa en un espíritu emprendedor y tener líderes inspiradores que fomenten el trabajo-éxito colectivo.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Para mantener la confianza en todos los niveles de la organización, nuestra estrategia tiene que ser dinámica. Al mismo tiempo es importante tener una excelente comunicación para asegurar que todos los niveles están anuentes de las prioridades, cambios y resultados. Creando un sentido de pertenencia por las cosas que hacemos.
¿Cómo describe el clima laboral?
Diríamos que nuestro clima es de puertas abiertas, y cuenta con características como oportunidades de desarrollo, igualdad, comunicación bilateral, y espacios para el emprendedurismo.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
La diversidad de organizaciones y negocios a los que les damos soporte, permiten que desarrollemos nuevas habilidades. El reto de estar expuestos a cambios evoluciona y es ahora una fortaleza, nuestra cultura se basa en ver oportunidades en los retos.
Conversamos con Gustavo Ripoll, Executive Director Caribbean & Central America
"Nuestro propósito como empresa es hacer crecer y prosperar a nuestra gente, clientes y comunidades para que logren su máximo potencial. De igual manera estamos convencidos de mantener un clima laboral saludable, en donde la gente se sienta empoderada para seguir progresando en la organización. Contamos con diferentes programas y herramientas como diversos tipos de entrenamientos desde certificaciones técnicas hasta las competencias de liderazgo para poder realizar nuestro trabajo de manera exitosa.
Además, creemos en el bienestar integral de nuestros colaboradores brindándoles diferentes programas de salud física y nutricional, programas especializados con terapeutas externos para momentos difíciles para nuestros colaboradores y de sus familiares cercanos, realizamos ferias de carrera y programas de desarrollo entre otros.
Procuramos contar con espacios para desarrollar la creatividad y la innovación donde podemos tomar riesgos y sacar nuestro espíritu emprendedor. Aun así, ponemos metas exigentes, sacándonos de nuestra zona de confort, pero son realistas y alcanzables manteniendo los buenos resultados de nuestro negocio.
Liderar con franqueza y optimismo es uno de los valores más importantes de nuestra empresa. Esta práctica viene desde nuestros más altos líderes y se va bajando a diferentes niveles.
Nos hemos dado cuenta que el éxito de nuestro modelo radica en el empoderamiento que le damos a nuestros líderes para que sean ellos los propulsores de temas como seguir nuestra política de puertas abiertas, de ser inclusivos y contar con diversidad en nuestros equipos de trabajo y tener una escucha activa con nuestra gente.
De igual manera, escuchando a nuestra gente podemos actuar de manera oportuna, ética y transparente a la hora de atender las necesidades de los clientes. Por ende, podemos distinguir oportunidades de negocio de manera que vean a nuestra empresa como socios estratégicos".
La voz de los colaboradores
Manuel Ríos, Knowledge Management Senior Analyst Panama
"En Dell, crecemos como profesionales, ya sea en un área el cual seamos expertos o si deseamos explorar alguna otra carrera el cual estemos interesados. Me beneficia tener la confianza de nuestros líderes y la accesibilidad global de colegas que me brindan apoyo en mis labores diarias. Adicionalmente tengo la oportunidad de laborar desde mi hogar y de esa forma poder compartir un mejor tiempo con mi familia, lo cual hace un excelente lugar para trabajar".
