El Top of Mind se refiere a la primera marca que viene a la mente cuando se piensa en un producto o servicio en específico o cuando se tiene una necesidad de consumo. ¿Por qué es clave medirlo? Porque en marketing; las percepciones son más importantes que los productos en sí. "Las marcas sólo existen en la mente del consumidor. Quien gana la batalla en la mente, gana la guerra en el mercado y en esta dinámica es esencial ser el primero", explica Jeanny López, directora de cuentas de Kantar MillwardBrown Mercaplan.
Guatemala
El Salvador
Súper Selectos logra duplicar lo alcanzado por las diferentes marcas del grupo Walmart unidas.
Supermercados Selectos: CompromiSo de Servicio, calidad y frescura en productos
Además de sus 98 tiendas físicas, han desarrollado una aplicación (app) y una tienda virtual, dos apuestas ganadoras que han tenido una gran aceptación, ya que proporcionan la facilidad de realizar compras de forma remota, desde cualquier parte del mundo y los clientes tienen la opción de recoger sus compras en la tienda de su preferencia o recibirlas a domicilio en su casa.
"Nuestra filosofía de trabajo ha sido clave para lograr llegar al corazón de nuestros clientes y que ellos nos prefieran. desde sus inicios, nuestra empresa ha desarrollado un profundo compromiso de servicio, ofreciendo calidad y frescura en cada uno de sus productos, en un ambiente agradable y con la atención que ellos buscan", apuntó Karen rivera, gerente de mercadeo.
Honduras
El supermercado catracho La Colonia lleva la ventaja en el TOM con un 44%.
Nicaragua
Costa Rica
Walmart: Entendiendo a sus clientas
La cadena de supermercados apunta a la conexión emocial con su clientela. Hoy los consumidores se inclinan por marcas que les transmiten emociones positivas y los hacen sentir bien... "Walmart le ofrece a la clienta la felicidad de poderle dar a su familia lo que siempre ha querido, esto es fuerte, ya que su familia es lo más importante para ella", dice Andrea Bolaños, subdirectora de marketing para centroamérica.
Panamá
